Toto je limit pre roaming mimo Európskej únie

Už pár mesiacov môžu Európania cestovať po Európe bez obáv z roamingu. Teraz môžete použiť našu „miestnu“ sadzbu v ktorejkoľvek krajine v Únii. Úprimne povedané, cestovanie je oveľa jednoduchšie. Čo sa však stane, ak opustíme Európsku úniu? Vraciame sa k „problémom“, ktoré predstavuje roaming. To znamená, že opäť musíme platiť za každé pripojenie. A tiež musíte venovať pozornosť konzumácii, pretože tá môže byť skutočne vysoká. Z FACUA nám však pripomínajú, že podľa zákona majú operátori stanovený strop poplatkov za roaming v krajinách mimo EÚ. Viete, čo je táto čiapka?

Podľa informácií, ktoré nedávno zverejnila organizácia FACUA zameraná na ochranu práv spotrebiteľov, je strop pre poplatky za roaming v krajinách mimo EÚ, ktoré môže telekomunikačný operátor vykonať, 60,50 eur (50 eur bez DPH)). Ak dôjde k prekročeniu tejto sumy, prevádzkovatelia sú povinní službu prerušiť a znova aktivovať, iba ak s tým klient dá súhlas.

Náš operátor nás musí informovať o nákladoch a spotrebe

Ako komentujú, FACUA prijíma viac sťažností od používateľov, ktorých účty presahujú týchto 60,50 eur za roamingovú fakturáciu. Združenie týmto používateľom odpovedalo, že by mali uplatniť nárok na svoju spoločnosť, pretože drvivá väčšina nebola o týchto poplatkoch informovaná. Mali by teda platiť maximálne stanovené zákonom.

Na druhej strane, keď prichádzame do krajiny, ktorá je mimo Európskej únie, musíme dostať správu s informáciami o sadzbách, ktoré sa budú uplatňovať v roamingu. Spoločnosť nás musí konkrétne informovať o cene, za ktorú nás megabajt bude stáť. Táto komunikácia sa zvyčajne uskutočňuje prostredníctvom správy, v ktorej sme informovaní o tom, že „cestujeme“, a to okrem toho, že nám ponúkame informácie o sadzbách. Aj keď sú SMS najbežnejšou metódou, zákazník by mohol tieto informácie dostať aj prostredníctvom e-mailu alebo dokonca cez vyskakovacie okno.

Aj keď cestujeme do krajiny, ktorá nepatrí do Európskej únie, dôrazne sa odporúča deaktivovať mobilné dáta. Ak potrebujeme internet, najlepšie je použiť siete Wi-Fi, ktoré nájdeme počas cesty. Ak to nemôžete urobiť, musíte si byť veľmi dobre vedomí dát, ktoré sťahujeme, takže by bolo ideálne nainštalovať aplikáciu, ktorá ju bude mať pod kontrolou. Musíme tiež poznať mieru, ktorú nám náš operátor bude účtovať, ak pri roamingu používame internet.