Je spoľahlivé nakupovať od yaphone?

Ak uvažujete o kúpe mobilu, tabletu alebo iného technologického produktu, určite hľadáte najlepšiu ponuku, obchod s najlacnejším zariadením alebo ten, ktorý ponúka najlepšiu záruku a servis. Amazon, PcComponentes alebo web výrobcu sú tou najlepšou voľbou, ak hľadáte optimálnejšiu službu, ale určite ste našli webové stránky ako BlackMarket, EglobalCentral alebo Yaphone s veľmi, veľmi zaujímavými cenami. V tomto naposledy spomenutom obchode som mal možnosť kúpiť si zariadenie; Yaphone.com (predtým DVDAndorra) Je to spoľahlivé? Čo je to drobná tlač? Poviem vám svoje skúsenosti.

Chcel som si obnoviť osobný mobil. Vďaka svojej práci testujem veľké množstvo zariadení, v priemere jedno za týždeň. Vždy však mám svoj osobný mobil, akýsi „syn“, ktorý vždy prichádza so mnou, a ten, ktorý používam na osobnú potrebu a na prácu. V tom čase bol Pixel 3 novinkou a chcel som si kúpiť terminál Google, tak som sa rozhodol hľadať model XL za lacnejšiu cenu . Nakoniec som skončil v Yaphone. Už som to vedel, ale nikdy som tam nekúpil. Po prezretí možností o obchode, informáciách o vrátení tovaru a technickej podpore som sa rozhodol kúpiť si tam Google Pixel 3 XL za 770 eur, keď v tom čase stál v oficiálnom obchode 950 eur.Zľava je 180 eur, mali však aj aktívnu akciu so zľavou 20 eur. To, kvôli čomu vychádza Pixel 3 XL za 750 eur, o 200 eur menej ako v oficiálnom obchode.

Prečo je nakupovanie od spoločnosti Yaphone také lacné?

Originálne výrobky, nedovážané, nové, zapečatené, so zárukou, technickou podporou… prečo je Yaphone taký lacný? Bez toho, aby som to najskôr prešetril, nič - nič menej za 800 eur - nekupujem. Rýchle vyhľadávanie na Googli a našli sme rôzne portály, ktoré vysvetľujú, prečo má tento obchod nižšie ceny ako obvykle.

Hlavnou príčinou sú dane. Obchod je registrovaný ako YAPHONE SL, ktorý má svoje sídlo v Andorrskom kniežatstve. Preto a aj keď zasielajú a pôsobia v Španielsku, uplatňujú sa dane a poplatky tejto krajiny. V Andorre nemajú DPH vo výške 21 percent, rovnako ako v Španielsku.

Ak teda Pixel 3 XL s cenou 950 eur odpočítame 21 percent DPH, ostalo by nám 750 eur (bez započítania zľavy 20 eur). Prečo ste na Yaphone za 770 eur? V zásade preto, že v Andorre platia iné druhy daní, ktoré sa síce na faktúre nenachádzajú. Preto pri niektorých príležitostiach (najmä pri novších výrobkoch) nenájdeme veľký rozdiel v cene. Ale je to pozitívny bod, ak chceme ušetriť nejaké peniaze, aj keď negatívny, ak sme živnostníci alebo spoločnosť, pretože faktúra neobsahuje DPH.

iPhone 11 na YaPhone za 760 eur. Jeho cena v Apple Store je 810 eur.

Informovanie: vrátenie, záruka, technická podpora…

Pred zakúpením som si prečítal celú záruku a pravidlá vrátenia tovaru. Chystal som sa kúpiť drahý terminál, takže som potom nechcel žiadne strašenie. Jedným z najdôležitejších aspektov pre mňa boli návraty. Zákonne musí byť používateľovi poskytnutá minimálne 14 dní na vrátenie. Yaphone to dodržiava, ale buďte opatrní, pretože poplatok za spiatočnú cestu je 20 eur. Bez ohľadu na cenu produktu. Toto jasne dáva do ich politiky. Ak ho chcete vrátiť, 20 eur na náklady na vrátenie. Samozrejme, pokiaľ terminál nemal počas prepravy vadu alebo poškodenie z výroby. Ak sa tak stane, musíte to oznámiť prvých 24 hodín po obdržaní produktu.

Ako už býva zvykom, terminál musel byť v perfektnom stave s príslušenstvom, príručkami, škatuľami atď. Jedna z pochybností, ktoré ma napadli, bola, či môžem vrátiť produkt s krabičkou odlepenou, otvorenou a odstránenou ochrannou plastovou časťou terminálu činnosť prístroja. Spojil som sa s chatom služieb zákazníkom, ktorý nájdeme na webe. Rýchlo mi dali odkaz na politiku vrátenia a prepravy, ktorý znie nasledovne.

Prijímame vrátenie tovaru, pokiaľ spĺňa potrebné podmienky. Za týmto účelom musí byť výrobok v perfektnom stave, nesmie mať žiadne známky zneužitia, musí byť chránený plastový kryt obrazovky a svoriek bez toho, aby bol poškodený a aby sa pri nesprávnej hygiene nepoužívalo alebo manipulovalo s príslušenstvom.

Preto môžeme potvrdiť, že terminál je možné vrátiť aj s neutesnenou krabičkou. Ale s neporušeným príslušenstvom a chráničmi obrazovky, ktoré zakrývajú terminál. Keď som videl niekoľko rozbalení, overil som si, že chránič terminálu, ktorý sa dodáva v krabici, sa dá ľahko vymeniť, takže v tomto prípade nebol žiadny problém, iba nepríjemnosť so zaplatením 20 eur v prípade, že ste ho chceli vrátiť, pretože sa vám nepáči resp. Zdá sa vám príliš veľký. Tip: Pixel 3 som už na analýzu používal niekoľko týždňov, takže som už vedel, čo nájdem. Rozhodol som sa ho kúpiť, ale nie skôr, ako som videl, čo hovoria o záruke.

Yaphone.com hovorí, že na všetky produkty máme dvojročnú záruku. Prvoročnú záruku väčšinou poskytuje výrobca. Ak si teda okrem iného kúpite iPhone, terminál Samsung alebo Google Pixel, môžete využiť podporu spoločnosti, ktorá je vo všeobecnosti úplnejšia. Nie sú tu žiadne prekvapenia a zo záruky bude mať tie výhody, ktoré zvyčajne vidíme u hlavných výrobcov: hardvérové ​​problémy, ako napríklad nefungujúca Wi-Fi, chyby materiálu z dôvodu výroby atď. Nezahŕňa problémy so softvérom a aktualizáciami, fyzické poškodenie spôsobené nesprávnym použitím alebo problémy s komponentmi, ktoré sa môžu časom opotrebovať, napríklad batéria.

Doba spracovania záruky - od odoslania produktu až do jeho prijatia - môže byť od 25 do 30 dní. Okrem doby opravy, ktorá je pomerne dlhá, sú záručné podmienky celkom správne. Stále čítam o tom, čo Yaphone urobí pri oprave terminálu a narazím na túto vetu.

Prvou možnosťou bude vždy opraviť produkt novými alebo použitými dielmi, ktoré sú ekvivalentné novým z hľadiska výkonu a spoľahlivosti.

Tu do mňa vošli pochybnosti. Budete na opravu môjho mobilu používať originálne príslušenstvo alebo sú to typické náhradné diely, ktoré nájdete na eBay? Opäť žiadam technickú podporu. Tentokrát sa rozhodnem vyhľadať telefónne číslo zákazníckeho servisu. Nemôžem to nájsť: jediný spôsob, ako sa spojiť, je chat alebo e-mail. Rozhodol som sa chatovať, pretože je to najrýchlejší spôsob. Ubezpečujú ma, že náhradné diely sú stopercentne originálne, či už sú to nové alebo použité komponenty. V prípade, že to nebudú môcť takto opraviť, pošlú nám rovnaký terminál, ktorý môže byť nový alebo opravený. Alebo jedna z podobných výhod a ceny.

Spôsoby dopravy a platby

Objednávka YaPhone.

Aké spôsoby platby akceptuje Yaphone? Môžeme si vybrať medzi kreditnou alebo debetnou kartou, na dobierku alebo prostredníctvom financovania v rôznych splátkach prostredníctvom služby tretej strany. Bohužiaľ neprijímajú PayPal. Pokiaľ ide o prepravu, majú rôzne spôsoby. V mnohých svojich produktoch majú jednodňovú prepravu cez Nacex. Spravidla má cenu okolo 5 eur. Môžeme tiež poslať do ďalších krajín v Európe s cenou do 30 eur za poštovné.

Pixel 3 mal našťastie k dispozícii jednodňové doručenie. Aj keď je spoločnosť registrovaná v Andorre, terminál sa dodáva zo skladu v Španielsku. Prišlo mi to na druhý deň.

Po obdržaní produktu

Kúpil som si Google Pixel 3 a na druhý deň som už mal zariadenie v krabici. Prišiel v polstrovanej obálke a terminál bol uzavretý v úplne uzavretej škatuli, nálepke z obchodu a faktúre. Produkt bol v perfektnom stave, bez väčšieho poškodenia krabice alebo zlyhania softvéru. Po niekoľkých mesiacoch a pred prechodom na iPhone 11 sa mi podarilo overiť, či terminál funguje veľmi dobre, bez akejkoľvek poruchy alebo problémov. V mojom prípade som nemusel kontaktovať obchod kvôli problémom s terminálom alebo kvôli spracovaniu záruky.

Závery, je spoľahlivé nakupovať na Yaphone.com?

Celkovo sú moje skúsenosti s YaPhone uspokojivé. Zákaznícky servis odpovedá na všetky otázky okamžite prostredníctvom chatu. Samozrejme, chýba mi telefónne číslo zákazníckeho servisu, čo by bolo v niektorých prípadoch užitočné. Podmienky záruky a vrátenia sú úplne bežné, až na to, že náklady na prepravu majú cenu približne 20 eur, v závislosti od produktu. A ak ho chceme vrátiť kvôli poruche v továrni, máme na to iba 24 hodín.

Cena za prepravu je správna, najmä ak vezmeme do úvahy, že veľa produktov je odoslaných nasledujúci deň. Pokiaľ ide o cenu výrobkov, sú celkom lacné, ak vezmeme do úvahy, že veľa z terminálov je na trhu iba krátko. Aj keď je pravda, že na Amazone nájdeme lepšiu ponuku, vieme, že Yaphone bude mať zariadenie vždy za o niečo nižšiu cenu ako obvykle. Kúpil by som z tohto obchodu znova? Áno, nevylučujem, že to urobím aj v budúcnosti.

Pozitívne na Yaphone

• Ekonomické ceny.
• Rýchla preprava.
• 2-ročná záruka (prvý rok je zvyčajne výrobca).

Negatívne pre Yaphone

• Existujú náklady na vrátenie
• Nie je k dispozícii žiadny telefón so zákazníckym servisom. Aspoň nie je ľahké ho nájsť.