Obsah:
Vzťahuje sa záruka na môj mobil na znehodnotenie alebo opotrebovanie batérie? Batérie mobilných telefónov sa zvyknú časom opotrebovávať. Začnú sa zhoršovať, keď dosiahnu približne 300 nabíjacích cyklov, čo je zvyčajne rok. To spôsobí, že výkon batérie klesne a rýchlejšie sa vybije. V niektorých prípadoch môže tiež ovplyvniť výkon. Ak máme mobilný telefón menej ako dva roky a všimneme si, že sa batéria vybíja rýchlejšie, máme právo na jeho výmenu v rámci záruky?
Porovnávame, čo hovoria hlavní výrobcovia mobilných telefónov a či sa na opotrebenie vzťahuje záruka výrobcu.
Samsung
Začíname spoločnosťou Samsung, jednou z najobľúbenejších značiek. Spoločnosť Samsung má na svojich webových stránkach veľmi jasnú záručnú politiku. Uvádza, že jeho terminály majú záruku až 2 roky. V rámci obmedzení varuje, že záruka sa nevzťahuje na „poškodenie niektorého z tesnení krytu alebo článkov batérie alebo zjavné známky nedovolenej manipulácie s nimi“.
Kvôli potvrdeniu tejto skutočnosti som kontaktoval zákaznícky servis spoločnosti Samsung prostredníctvom chatu o tejto klauzule. Odborník, ktorý sa ma zúčastnil, mi hovorí, že na potvrdenie je potrebné terminál previesť do technickej služby a preskúmať typ poškodenia. Pretože ak dôjde k poškodeniu batérie z výroby, bude na ňu krytá záruka, nie však z dôvodu znehodnotenia v dôsledku používania.
Xiaomi
Spoločnosť Xiaomi to o niečo sťažuje. Aby som si prečítal záručné podmienky, musel som sa opýtať v diskusii podpory. Po niekoľkých minútach čakania špecialista spomenie, že je to technická podpora, ktorá rozhodne, či sa na túto degradáciu vzťahuje záruka, ale že „v zásade je pokrytá“. Po požiadaní o stránku, kde si prečítam záručné podmienky Xiaomi, mi ju špecialista poskytne a môžem si prečítať nasledovné.
Pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak, záruka trvá a poskytuje sa na dva (2) roky pre hlavnú jednotku, šesť (6) mesiacov pre batériu a nabíjačku, ktoré boli pôvodne dodané s produktom.
Okrem toho v podmienkach „výnimiek z použitia záruky“ uvádzajú, že sa nevzťahujú na náhodné poškodenie alebo poškodenie spôsobené komponentmi tretích strán, nehovorí však nič o opotrebovaní v priebehu času. Samozrejme, s trvaním 6 mesiacov je nepravdepodobné, že si všimneme degradáciu batérie, pretože to si zvyčajne začne všimnúť niečo neskôr, a v takom prípade by už záruka na tento komponent skončila.
Spoločnosť Xiaomi tiež podrobne neuvádza cenu výmeny batérie. Budeme ho musieť odovzdať technickej službe a počkať, kým nám poskytnú cenovú ponuku.
Manzana
Apple je ďalšou z firiem, ktoré objasňujú svoje záručné podmienky. Vaša politika obsahuje dve časti: na čo sa vzťahuje záruka a na čo sa nevzťahuje. Odporúča, aby sa obmedzená jednoročná záruka na jej výrobky nevzťahovala na poškodené diely. Medzi nimi aj batéria. Samozrejme, až na to, že batéria má poruchu z výroby.
Táto záruka sa nevzťahuje na: a) spotrebné diely, ako sú batérie alebo ochranné obaly určené na dlhodobé opotrebovanie, s výnimkou prípadu chyby materiálu alebo spracovania
V takom prípade Apple ukazuje ceny opráv batérií, pretože katalóg ich mobilných telefónov je o niečo obmedzenejší. Od iPhone X a novšie, s výnimkou iPhone SE 2020, je výmena batérie v cene 75 eur. Z iPhonu 8 Plus a dokonca aj iPhonu 5c je cena 55 eur.
Huawei
Spoločnosť Huawei má tiež ľahký prístup k svojim záručným pravidlám. Okrem toho je to veľmi jasné: s informáciami o trvaní a tom, čo pokrýva na vašich rôznych zariadeniach, ako sú napríklad mobilné telefóny, hodinky, tablety, počítače atď.
Spoločnosť Huawei uvádza, že záruka na batériu zabudovanú v jeho mobilných telefónoch trvá 24 mesiacov (2 roky). Neuvádzajú však, či sa to týka iba poškodenia alebo opotrebenia v továrni. Musíte ísť do podmienok, kde spomínajú nasledujúce.
Táto záruka sa nevzťahuje na žiadne záležitosti (vrátane akýchkoľvek druhov poškodenia a / alebo poruchy) odvodené a / alebo súvisiace a / alebo vyplývajúce z: prirodzeného opotrebenia produktu.
Preto a na to, že degradácia batérie vedie k prirodzenému opotrebovaniu, sa na ňu nevzťahuje záruka. Opäť platí, že v závislosti od modelu je náhradná cena iná.
LG
Spoločnosť LG nedávno oznámila, že mnoho jej telefónov má teraz päťročnú záruku. To znamená, že na 2-ročnú záruku, ktorú už mali predtým, sa vzťahujú ďalšie 3 roky. Čo hovorí výrobca na svoje záručné podmienky? Toto poškodenie továrne je kryté, ale škody spôsobené bežným opotrebením:
Na vašu záruku sa vzťahujú nasledujúce vylúčenia a obmedzenia. Poruchy spôsobené bežným opotrebovaním v dôsledku používania (vrátane batérií, šošoviek fotoaparátu, obrazoviek, slúchadiel alebo externého handsfree).
Spomínajú tiež toto:
U spotrebného materiálu, ako sú batérie, batérie atď., Bude záručná doba závisieť od ich životnosti, určenej cyklami nabíjania / vybíjania a spôsobu použitia, aj keď ako referencia to bude približne 1 rok.
