Obsah:
- Čo sa stalo s batériami v starších telefónoch iPhone?
- Ako zistím, či je ovplyvnený môj iPhone?
- Ako objednať výmenu batérie u spoločnosti Apple?
Apple uzavrel rok 2017 kontroverziami. Po vydaní iOS 11 sa veľa používateľov so staršími terminálmi pre iPhone sťažovalo na výrazný pokles výkonu. Sociálne siete a fóra boli plné používateľov s rovnakým problémom. Aj keď to nebolo postihnuté všetky zariadenia, problémom bolo mnoho, najmä používatelia telefónov iPhone 6. Nakoniec sa Apple v súvislosti so súdnymi procesmi ospravedlnil a uznal, že uplatňuje určité obmedzenia na úrovni softvéru, aby sa predišlo neočakávaným vypnutiam. Ako sa overilo, problém nastal v zariadeniach, ktoré mali batériu opotrebovanú z používania. Preto sa 28. decembra Apple rozhodol znížiť cenu výmeny batérií z 89 na 29 eur.
Ak máte iPhone 6 alebo vyšší a všimli ste si výrazný pokles výkonu, je to s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené opotrebovanou batériou. Riešením je výmena batérie. Mysleli sme si, že by ste chceli vedieť, ako požiadať o výmenu batérie pre váš iPhone v spoločnosti Apple. Máme niekoľko metód, podľa toho, či máme v blízkosti obchod alebo nie.
Čo sa stalo s batériami v starších telefónoch iPhone?
Najprv sa však pozrime, čo na tento prípad hovorí Apple. Ako sme už povedali, spoločnosť Cupertino zverejnila 28. decembra správu adresovanú svojim zákazníkom. V ňom najskôr zabezpečia, aby táto akcia nebola vykonaná s cieľom skrátiť životnosť zariadenia. Po druhé, vysvetľujú, ako fungujú batérie a aký vplyv na ne má plynutie času:
Všetky nabíjateľné batérie sú spotrebný materiál, ktorý s pribúdajúcimi chemickými zložkami a zníženou schopnosťou udržiavať náboj stratí účinnosť. Uplynutie času a počet nabíjaní batérie nie sú jedinými faktormi, ktoré určujú tento proces chemického starnutia.
Spôsob používania prístroja ovplyvňuje aj výkon batérie počas celej jej životnosti. Napríklad, ak batériu ponecháte alebo nabijete v horúcom prostredí, môže sa zhoršenie zhoršovať. Chemické zložky majú tieto vlastnosti a sú rovnaké vo všetkých lítium-iónových batériách používaných v priemysle.
Chemicky poškodená batéria tiež stráca schopnosť poskytovať prepätia, najmä ak je nedostatočne nabitá, čo môže za určitých okolností spôsobiť náhle vypnutie zariadenia.
To, že sa zariadenia neočakávane vypínajú, je pre nás prirodzene neprijateľné. Nechceme, aby žiaden zákazník zmeškal hovor, prestal fotografovať alebo aby nemal zlé skúsenosti so svojím iPhonom, ak to bude možné napraviť.
To znamená, že to isté vyhlásenie tiež vysvetľuje kroky, ktoré boli vykonané s cieľom zabrániť nežiaducemu odstaveniu. Musíme sa vrátiť pred rokom, kedy Apple vydal iOS 10.2.1:
Pred rokom sme s iOS 10.2.1 vydali softvérovú aktualizáciu, ktorá zlepšuje správu napájania v špičkách, aby sa zabránilo neočakávanému vypnutiu na zariadeniach iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE. Vďaka tejto aktualizácii systém iOS dynamicky riadi špičkový výkon niektorých systémových komponentov, ak je to potrebné, aby sa zabránilo vypnutiu zariadenia. Aj keď tieto zmeny môžu zostať nepovšimnuté, otvorenie aplikácií môže v niektorých prípadoch trvať dlhšie a výkon sa môže znížiť.
Odozva našich zákazníkov na iOS 10.2.1 bola pozitívna, pretože znižovala výskyt neočakávaných odstávok. Nedávno sme toto technické vylepšenie rozšírili na iPhone 7 a iPhone 7 Plus s vydaním iOS 11.2.
Je zrejmé, že ak dôjde k výmene chemicky starej batérie za novú, výkon iPhone sa vráti na pôvodné hodnoty, aké sa od neho očakávali pri použití za normálnych podmienok.
Po tomto vysvetlení spoločnosť uznáva, že vlani na jeseň začali od používateľov dostávať negatívne komentáre. Všeobecnou sťažnosťou bol pokles výkonu v ich termináloch. Nakoniec dospeli k záveru, že problémom bolo neustále chemické starnutie batérií v zariadeniach iPhone 6 a iPhone 6s, z ktorých mnohé sú napájané originálnymi batériami.
Po rozpoznaní problému spoločnosť Apple poskytne riešenia, ktoré prijali. Prvým je zníženie ceny výmeny batérie po záruke o 60 eur, z 89 na 29 eur. To platí pre všetky modely iPhone 6 alebo novšie. Táto cena bude platiť do decembra 2018.
Druhým bude aktualizácia pre iOS s novými funkciami. Konkrétne to uľahčí kontrolu stavu batérie nášho iPhonu. Sami teda uvidíme, či to ovplyvňuje výkon.
Ako zistím, či je ovplyvnený môj iPhone?
Kým nepríde komentovaná aktualizácia, nemáme „jednoduchú“ metódu na zistenie stavu batérie. Terminál nám však môže poskytnúť nejaké indície. Napríklad môžeme vstúpiť do Nastavenia-Batéria a skontrolovať, či máme na tejto obrazovke nejaké správy. Ak uvidíme „Možno bude potrebné opraviť batériu iPhone“, znamená to, že sme prekročili 500 nabíjacích cyklov. Alebo sa možno chystáme. Ak je to tak, odporúčame vymeniť batériu
Ďalšou možnosťou, ak máte počítač Mac, je použitie aplikácie Coconut Battery. Je to bezplatná aplikácia a umožňuje nám zistiť počet cyklov batérie a jej maximálnu kapacitu. A nakoniec je to najlepší spôsob, ako to skontrolovať, pomocou mobilného telefónu. Ak si všimneme, že výkon je oveľa nižší ako predtým, pravdepodobne je batéria opotrebovaná.
Nakoniec môžete absolvovať test výkonnosti, ako tu vysvetľujeme. Ak zistíte, že váš iPhone potrebuje výmenu batérie, mali by ste využiť zníženie, ktoré vykonala spoločnosť Apple.
Ako objednať výmenu batérie u spoločnosti Apple?
O výmenu žiadame dvoma spôsobmi. Prvým je dohodnúť si stretnutie v sekcii Genius oficiálneho Apple Store. Môžeme to urobiť tak, že vstúpime na web podpory Apple s našim ID.
Keď už sme tu, budeme musieť vybrať problém, ktorý máme. Na mape vyhľadáme najbližší Apple Store. Po jeho výbere sa zobrazí dostupnosť panela Genius v príslušnom obchode. Vyberieme požadovaný termín a bude potvrdený.
Druhým spôsobom je požiadať o opravu v domácnosti. Na tej istej webovej stránke budeme musieť zvoliť možnosť „Poslať na opravu“. Po výbere služba zobrazí zoznam našich zariadení a my si budeme musieť zvoliť zodpovedajúce zariadenie. Ak nie je, budeme musieť uviesť sériové číslo iPhone.
Spoločnosť Apple nám pri výrobe zásielky ponúka dve možnosti. Prvým je, aby si ho spoločnosť DHL vyzdvihla a druhým je obdržanie schránky na odoslanie zariadenia. Podľa samotného webu bude oprava trvať 6 až 10 pracovných dní.
Toto sú dve metódy, ktoré spoločnosť Apple ponúka na opravu batérie nášho iPhone. Pravdou je, že ak máte iPhone 6 alebo vyšší s dostatkom času, môže to byť skvelá príležitosť dať mu nový život. Čo si myslíte o možnosti, ktorú nám spoločnosť s jablkami ponúka?
