Obsah:
Vedeli ste, že ak si kúpite aplikáciu z obchodu Google Play alebo Apple App Store a nebude sa vám páčiť, je možné ju vrátiť? Existuje veľa používateľov, ktorí si myslia, že po zaplatení už niet cesty späť. A pravdou je, že oba obchody s aplikáciami ponúkajú možnosť vrátiť aplikáciu, ak sa nám to nakoniec nepáči. Je to veľmi zaujímavá možnosť, pretože nám umožní otestovať aplikáciu a zistiť, či je skutočne to, čo sme hľadali.
Možno na Androide menej, ale v iOS App Store máme aplikácie s dosť vysokými cenami. Niektoré aplikácie na úpravu fotografií, videa alebo produktivity sú okolo 20 eur a viac. Stojí za to vedieť, že si ich môžeme kúpiť, a ak nemajú takúto konkrétnu funkcionalitu, ktorú hľadáme, vrátiť ich a zaplatiť nám peniaze. Pozrime sa, ako sa to robí v každom z obchodov.
Ako vrátiť aplikáciu v systéme Android
Začíname s obchodom s aplikáciami Google. Prvá vec, ktorú treba vedieť, je, že Obchod Play umožňuje vrátiť aplikáciu, ale iba do dvoch hodín od jej zakúpenia. To znamená, že ak idete platiť za aplikáciu v obchode Play, nezabudnite si ju ihneď otestovať, aby ste zistili, či je to, čo hľadáte. Po tomto časovom období je možný aj návrat, ale vymáhanie našich peňazí bude oveľa komplikovanejšie.
Ak sme do dvoch hodín, návrat je naozaj jednoduchý. Do obchodu „ Play “ budeme musieť vstúpiť iba do sekcie „Moje aplikácie“. Hľadáme aplikáciu chceme vrátiť a my budeme vidieť možnosť "získať náhradu. " Klikneme na ňu a operáciu potvrdíme. A máme to, vrátenie bolo vykonané a my sme požiadali o vrátenie peňazí. Aplikácia sa samozrejme zo zariadenia odinštaluje.
Ak sme prekročili dve hodiny budeme musieť vstúpiť do Obchodu Play a v aplikácii hľadať možnosť „Nahlásiť problém“. Z možností, ktoré máme, vyberieme možnosť „Požiadať o vrátenie platby“. V takom prípade však návrat nebude automatický a spoločnosti Google budeme musieť vysvetliť, prečo chceme aplikáciu vrátiť. Tak, rozhodnutie o nás platiť bude diktované samotnej spoločnosti Google.
Ako vrátiť aplikáciu v systéme iOS
V prípade zariadení Apple nám App Store ponúka lehotu na vrátenie 14 dní. Po uplynutí tohto obdobia samozrejme nebude možné vymôcť sumu zaplatenú za túto žiadosť. Tento proces je navyše o niečo komplikovanejší, pretože to budeme musieť urobiť z webu spoločnosti Apple „Nahlásiť problém“.
Pri vstupe na web si od nás pýta Apple ID, pomocou ktorého sme uskutočnili nákup. Dali sme identifikátor a heslo toho istého. Samozrejme, musí to byť ten, ktorý používame na svojich zariadeniach iPhone alebo iPad. Taktiež, ak máme aktivovanú dvojfaktorovú identifikáciu, budeme musieť napísať kód, ktorý sa dostane k zariadeniu.
Po zadaní sa nám zobrazí zoznam všetkých aplikácií, filmov, hudby alebo kníh, ktoré sme si zakúpili v App Store alebo v iTunes Store pomocou nášho Apple ID. Vyhľadáme aplikáciu, ktorú chceme vrátiť, a vyberieme „Bod“. Buďte opatrní, dokážeme to aj pri nákupoch v aplikácii.
Po kliknutí nás Apple požiada o vysvetlenie dôvodu návratu. Buďte si istí, že nebude musieť byť dostatočne odôvodnený na prijatie návratu. Zjednodušene môžeme povedať, že sme ho kúpili omylom alebo podobným spôsobom. Spoločnosť Apple nám do piatich až siedmich pracovných dní vráti sumu nákupu na karte spojenej s našim identifikačným číslom.
Aj keď je termín, ktorý dáva spoločnosť Apple na vrátenie aplikácie, dosť dlhý, nesmieme tento systém zneužívať. Inými slovami, Apple kontroluje, že systém vrátenia tovaru nie je zneužívaný, takže ak nakupujeme a vraciame sa systematicky, môže prísť čas, keď nám bude vrátenie zamietnuté.
