3411811 invoice Na faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Viac ako tridsať používateľov nedávno na rôznych fórach a sociálnych sieťach odsúdilo zhromaždenie údajného hovoru na číslo 3411811. Zatiaľ čo niektorí z týchto používateľov potvrdzujú uskutočnenie predmetného hovoru, iní popierajú, že by niekedy volali na vyššie uvedené číslo platby. Mnoho ďalších dokonca tvrdí, že cena za minútu hovoru nebola uvedená. Riešením je vo všetkých prípadoch vymáhanie dlžnej sumy voči našej telefónnej spoločnosti, čo je proces, ktorý popíšeme nižšie.

Zmeškaný hovor z čísla 3411811 na faktúre, čo mám robiť?

„Vyúčtovali mi takmer 10 eur a ani neviem, kedy som volal“, „15 eur za 5 minút hovoru, pretože ma nechali čakať“, „86 eur a neviem, čo to je“… Toto sú niektoré svedectvá, ktoré boli sme schopní nájsť na internete okolo číslo 3411811. Všetky spomínajú praktiky, ktoré nie sú v Španielsku legálne, preto si budeme musieť nárokovať platbu od našej spoločnosti prostredníctvom zákazníckeho servisu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade, že nám náš operátor odmietne vrátiť peniaze, budeme musieť podať reklamáciu v reklamačnom oddelení spoločnosti, aby sme preukázali náš nesúhlas so spätným prijatím výzvy.

Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?

Po predložení žiadosti musíme urobiť najbližšiu kanceláriu služieb zákazníkom. V tomto orgáne budeme musieť podať formálnu žiadosť. Odporúča sa tiež poskytnúť všetky druhy grafických dôkazov, ktoré pomôžu preukázať oznámené skutočnosti.

Screenshoty s históriou hovorov v deň, keď bol hovor vyúčtovaný, kópia pôvodnej žiadosti, záznamy hovorov od nášho operátora… Stručne povedané, akýkoľvek dôkaz, ktorý slúži na urýchlenie procesu, ktorý je možné rozšíriť na 6 mesiacov alebo dokonca 1 rok.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Posledné riešenie, na ktoré sa môžeme obrátiť, je založené na blokovaní bankových dokladov príslušného operátora. Aby sa zabránilo prerušeniu dodávky vedenia, odporúča sa vopred vykonať prenosnosť na iného operátora. V prípade, že máme nejaký druh trvalosti, je veľmi pravdepodobné, že budeme zaradení na verejný zoznam neplatičov, ak odmietneme zaplatiť pokutu.

V tomto okamihu sa môžeme obrátiť na ombudsmana, verejného činiteľa inštalovaného na radniciach, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a spotrebiteľom pri ochrane ich práv. Ďalšou možnosťou je použitie súkromných združení, napríklad Facua alebo OCU. Všeobecne je výsledok zvyčajne priaznivý. Kompromisom je, že za „predplatné“ služieb organizácie budeme musieť platiť mesačné predplatné.

Ďalšie čísla platieb identifikované na tuexpertomovil.com