Obsah:
- Hovor, ktorý sa neuskutočnil z čísla 11899 na faktúre, čo robiť?
- Môj operátor odmieta návrat, čo mám robiť?
- A ak všetko vyššie uvedené nefunguje ...
- Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexperto.com
Desiatky ľudí na rôznych fórach a sociálnych sieťach odsúdili zhromaždenie údajnej výzvy k číslu 11899. Niektorí z postihnutých ľudí tvrdia, že neuskutočnili hovor. Iní zasa potvrdzujú, že volali na platené číslo, tvrdia však, že neboli informovaní o cene za minútu hovoru. A je to tak, že v niektorých prípadoch môže ísť až o 30, 50 a dokonca 70 eur, v závislosti od trvania. Oba prípady spomínajú nelegálne praktiky v Španielsku. Najlepšie urobíte, keď si peniaze vyžiadate priamo od nášho telefónneho operátora.
Hovor, ktorý sa neuskutočnil z čísla 11899 na faktúre, čo robiť?
„Dostal som zmenku vo výške 34 eur za hovor, ktorý som nikdy neuskutočnil“, „Bolo mi účtovaných 21 eur a neviem prečo“, „Trvanie: 3,25 minúty. Suma: 9,95 eur bez DPH. Zneužitie “… To sú niektoré z hlásení, ktoré sme mohli nájsť na internete okolo roku 11899. Prvým krokom, ktorý budeme musieť podniknúť, aby bolo možné vyzdvihnúť vyzdvihnutie hovoru, je kontaktovať nášho operátora prostredníctvom zákazníckeho servisu, aby sme odhalili náš prípad. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
- Oranžová: 1414.
- Pepefón: 1706.
- Vodafone: 123.
Ak prevádzkovateľ odmietne vrátiť dlžnú sumu, ďalšia vec, ktorú musíme urobiť, je podať žiadosť prostredníctvom reklamačného oddelenia toho istého prevádzkovateľa a zaznamenať nesúhlas.
Môj operátor odmieta návrat, čo mám robiť?
S vytlačenou reklamáciou zájdeme do najbližšej kancelárie zákazníckych služieb. Na urýchlenie tohto postupu sa odporúča priložiť všetky druhy dokumentov, ktoré pomáhajú preukázať vypovedané skutočnosti.
Záznam hovoru, snímanie obrazovky s históriou hovorov k dátumu faktúry za údajné volanie na číslo 11899… Stručne povedané, akýkoľvek dôkaz, ktorý nám pomáha dokázať fakty. V každom prípade môže proces riešenia problému trvať v najkomplexnejších prípadoch od niekoľkých týždňov do pol roka alebo dokonca celého roka.
A ak všetko vyššie uvedené nefunguje…
Posledným opatrením, ktoré môžeme urobiť, je zablokovať bankové potvrdenia nášho operátora v banke. Aby sa zabránilo vyčerpaniu telefónnych a internetových liniek, odporúča sa preniesť linku k inému operátorovi.
Webové stránky OCU, organizácie spotrebiteľov a používateľov.
Ak máme nejaký typ trvalosti, je pravdepodobné, že budeme zahrnutí do nejakého typu zoznamu neplatičov. Riešením v tomto prípade je obrátiť sa na ombudsmana, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a klientom. Môžeme tiež použiť súkromné združenia ako OCU alebo Facua. Obe združenia zvyčajne poskytujú právnu a právnu podporu všetkým pridruženým spoločnostiam po zaplatení mesačného poplatku, ktorý sa môže líšiť v závislosti od typu príspevku a predplatného. Riešenie touto cestou je zvyčajne svižnejšie a priaznivejšie.
Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexperto.com
