11895 Na faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Dostali ste na faktúru poplatok z dôvodu údajného volania na číslo 11895? Desiatky používateľov nedávno oznámili, že dostávajú rôzne neoprávnené poplatky. Niektorí z týchto používateľov potvrdzujú, že uskutočnili hovor, ale popierajú, že boli informovaní o cene. Iní, na druhej strane, odmietajú volanie na číslo 11895. Jediným riešením je požadovať sumu od nášho telefónneho operátora, čo je proces, ktorý popíšeme nižšie.

Mám na účet nevyžiadaný hovor z čísla 11895, čo môžem robiť?

„10:20 minúty volania na vyhľadanie balíka Nacex za 25,16 eura“, „Videl som päťminútový hovor na faktúre za jún 11895 za 14,40 eura“, „Volajte na číslo banky, ktorá uviedla Obrazovka ma odkázala na toto číslo a účtovala mi 9,96 eura plus DPH iba za 4 minúty. “,„ Účtujú si takmer 3 eurá za minútu. Nikdy nevolajte “… Toto sú niektoré svedectvá, ktoré sme mohli nájsť na internete okolo roku 11895. Väčšina z nich uvádza praktiky, ktoré v Španielsku nie sú legálne, takže budeme musieť kontaktovať našu spoločnosť so žiadosťou o vrátenie peňazí zbierky. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

Môj operátor odmieta vrátiť sumu, čo mám robiť?

V prípade pravdepodobnej udalosti, že náš operátor odmietne vykonať vrátenie tovaru, budeme musieť urobiť sťažnosť na reklamačnom oddelení spoločnosti. S vytlačenou reklamáciou prejdeme do najbližšej kancelárie zákazníckej služby a podáme reklamáciu verejnému subjektu.

Na preukázanie uvedených skutočností sa odporúča priložiť snímku obrazovky s históriou hovorov v deň, keď bola fakturovaná údajná výzva na číslo 11895. V každom prípade môže proces riešenia trvať niekoľko týždňov, 6 mesiacov alebo dokonca rok.

A ak vyššie uvedené nefunguje…

Ak riešenie zlyhá v náš prospech, posledná metóda, ku ktorej sa môžeme uchýliť, je založená na blokovaní bankových potvrdení od nášho telefónneho operátora. Predtým sa odporúča vykonať prenosnosť k operátorovi z inej skupiny, aby sa zabránilo vyčerpaniu telefónu.

Má naša zmluva nejaký druh platnosti? Prevádzkovateľ nás s najväčšou pravdepodobnosťou zaradí do verejného zoznamu neplatičov. Ideálne je obrátiť sa na ombudsmana, verejný orgán, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spotrebiteľmi a podnikmi pri bezplatnej ochrane práv prvého menovaného . Môžeme tiež použiť súkromné ​​organizácie, ako je Facua alebo OCU.

Všeobecne je v týchto prípadoch rozlíšenie kladné. Samozrejme, budeme musieť zaplatiť malý mesačný poplatok za predplatné, aby sme dostali personalizované právne a právne poradenstvo. V prípade OCU má platforma webovú stránku, ktorá umožňuje spoločnostiam verejne hlásiť zneužívanie.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com