11889 invoice Na faktúre, ako vrátiť peniaze za hovor

Takmer skóre používateľov v poslednej dobe na rôznych fórach a sociálnych sieťach odsúdilo zhromaždenie hovoru na číslo 11889 z telefónneho účtu. Suma v niektorých prípadoch presahuje 8 eur. Je to tak, že príslušné číslo spadá do kategórie čísel so špeciálnymi sadzbami. Cena môže dosiahnuť až 2 eurá za minútu rozhovoru. Ak sme neuskutočnili hovor alebo len chceme získať sumu hovoru zaúčtovanú na náš účet, môžeme požadovať dlžnú čiastku spoločnosti.

Na svojom účte mám poplatok za volanie na číslo 11889, čo mám robiť?

„Za hovor, ktorý som neuskutočnil, mi vyúčtovali 23 eur“, „Za neobmedzené volania mi účtovali 85 eur,“ „Nechali moju dcéru čakať pol hodiny a účet predstavoval 71 eur“… Je ich niekoľko príklady odporúčaní, ktoré sme našli na internete okolo 11889. Väčšina používateľov tvrdí, že tento hovor nikdy neurobili. Iní naopak tvrdia , že neboli informovaní o nákladoch za minútu hovoru na dané číslo, čo je nezákonné.

Prvá vec, ktorú budeme musieť urobiť, ak chceme podať formálny nárok, je zhromaždiť všetky druhy dôkazov. Screenshoty denníka hovorov, hlasových nahrávok, SMS… Akékoľvek dôkazy, ktoré nám pomôžu.

Zavolajte svojmu operátorovi a požiadajte o vrátenie sumy

Takže je. Aby sme informovali nášho operátora o prípade, budeme sa musieť obrátiť na zákaznícky servis prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: z aplikácie
• Oranžová: 1414
• Pepefón: 1706
• Vodafone: 123

Ak prevádzkovateľ odmietne vykonať vrátenie, je vhodné podať formálnu žiadosť s vysvetlením, čo sa stalo. S najväčšou pravdepodobnosťou budeme odkázaní na e-mailovú adresu, aby sme poskytli akýkoľvek typ dôkazu.

Prejdite do miestnej spotrebiteľskej kancelárie

Po uplatnení reklamácie v zákazníckom servise nášho operátora sa budeme musieť obrátiť na najbližší spotrebiteľský úrad, ktorý formalizuje reklamáciu a predloží ju verejnej správe. Opäť budeme musieť zhromaždiť všetky druhy dôkazov, aby sme uprednostnili výsledok sporu. Hlasové záznamy operátora, e-mailové snímky, denník hovorov atď.

Zamknite bankové príjmy a spustite prenosnosť

V prípade, že nám žiadne z predchádzajúcich riešení nefunguje, najdrastickejším riešením je blokovanie príjmových dokladov z banky spoločnosti. Predtým sa odporúča preniesť telefónnu linku na iného operátora, aby sa zabránilo vybitiu telefónnej linky alebo internetu.

Počas tohto procesu budeme pravdepodobne zahrnutí do zoznamu neplatičov za nezaplatenie pôvodných faktúr operátora. Aby sme sa tomu vyhli, môžeme kontaktovať ombudsmana prostredníctvom mestskej rady nášho mesta, aby pôsobil ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a nami. Urobí to nezištne a zadarmo.

V konečnom dôsledku sa môžeme obrátiť na právnika, aj keď náklady na postup budú oveľa vyššie ako požadovaná suma, čo sa odporúča iba v prípade, že faktúra predstavuje niekoľko stoviek eur.

Ďalšie čísla platieb identifikované na tuexpertomovil.com