80 11880 Na faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Od roku 2014 hlásilo viac ako 150 používateľov zhromažďovanie údajného hovoru na číslo 11880 z ich telefónov. Problém je v tom, že väčšina z týchto používateľov uvádza, že tento hovor nikdy neurobili. Iní pripúšťajú, že uskutočnili hovor, ale popierajú, že by boli informovaní o cene za minútu. A to je to, že keďže ide o číslo platby, náklady v niektorých prípadoch presahujú 20, 30 a dokonca 50 eur. Pozrime sa, ako požiadať o sumu od našej spoločnosti, aby sme dostali vrátenie poplatku za hovor na telefónnom účte.

Zmeškaný hovor z čísla 11880 na faktúre, čo mám robiť?

Musíte len krátko vyhľadať na Google, aby ste zistili niektoré z komentárov, ktoré kolujú okolo roku 11880. „Číslo, ktoré by malo byť zadarmo a vy nás hádate,“ “„ Údajné volanie na toto číslo netrvá 6 minút a účtujú mi 6, 4 eurá plus DPH "," Účtovali mi 15 eur za údajné volanie na číslo 11880, ktoré som nikdy neuskutočnil. "… Ak si chcete uplatniť nárok na dlžnú čiastku našej spoločnosti, je potrebné najskôr kontaktovať spoločnosť prostredníctvom zákazníckeho servisu. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• O2: 1551
• Most Mobil: 2373
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

Vzhľadom na pravdepodobné odmietnutie nášho prevádzkovateľa je ďalším krokom podanie sťažnosti na reklamačnom oddelení. Na zaznamenanie nášho nesúhlasu budeme musieť požiadať o digitálnu kópiu žiadosti, aby sme ju mohli neskôr vytlačiť a odoslať príslušnému verejnému subjektu.

Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?

S vytlačenou reklamáciou ďalšiu vec, ktorú urobíme, je navštíviť najbližšiu kanceláriu služieb zákazníkom a otvoriť novú reklamáciu. Ak sme neurobili hovor na číslo 1 880 l, ideálne je pripojiť tlačenú kópiu so záznamom histórie hovorov; konkrétne v deň, kedy bola fakturovaná údajná výzva na číslo 11880.

Po predložení žiadosti verejnej správe sa môže čas oneskorenia pohybovať od niekoľkých týždňov do niekoľkých mesiacov, všetko závisí od nasýtenia služby a od reakcie spoločnosti.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Najdrastickejším riešením každého typu problému s našim operátorom je blokovanie bankových potvrdení v subjekte, kde sme združili poplatky za linku. Aby sa zabránilo zníženiu dodávok, odporúča sa vykonať prenosnosť k inému operátorovi, pokiaľ naša zmluva nemá súvisiacu stálosť. V opačnom prípade je pravdepodobné, že budeme zahrnutí do nejakého typu verejného zoznamu neplatičov.

Aby sme sa tomu vyhli, môžeme použiť asociácie používateľov, napríklad OCU alebo Facua. Problém je v tom, že zvyčajne zahŕňajú zaplatenie mesačného poplatku alebo daru na získanie personalizovanej právnej podpory. Môžeme sa tiež obrátiť na ombudsmana prostredníctvom zodpovedajúcej správy.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexperto.com