11875 the Na faktúre, ako požadovať poplatok za hovor

Asi desiatka používateľov nedávno vypovedala poplatok za telefónny hovor za hovor na číslo 11875. Suma môže niekedy presiahnuť 30 a dokonca 50 eur, pretože ide o číslo platby so špeciálnou cenou. Problém je v tom, že mnoho z týchto používateľov tvrdí, že predmetný hovor neuskutočnili. Iní potvrdzujú, že uskutočnili hovor, ale tvrdia, že neboli riadne informovaní o cene za minútu. Tentokrát uvidíme, ako získať peniaze a čo robiť, ak to náš operátor odmietne.

Zmeškaný hovor z čísla 11875 na faktúre, čo mám robiť?

„Za volanie na toto číslo mi účtovali 24 eur za poistenie domácnosti“, „„ Hovory na toto číslo sa objavujú na mojom telefóne a ja som ich neuskutočnila “,„ Mojej matke bolo účtovaných 28 eur za hovory, ktoré neurobila. urobil “… To sú niektoré z svedectiev, ktoré sme mohli nájsť na internete. Takmer všetky svedectvá odkazujú na metódy, ktoré nie sú v Španielsku legálne. Akékoľvek presmerovanie na platobné číslo musí byť používateľom plne potvrdené. K tomu je potrebné dodať, že cena za minútu hovoru musí byť jasne oznámená. Ak sa náš prípad zhoduje s ktorýmkoľvek z týchto svedectiev, na spracovanie vrátenia sumy môžeme použiť číslo zákazníckeho servisu nášho operátora.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade, že náš operátor odmietne vykonať vrátenie tovaru, bude potrebné urobiť ďalšie, obrátiť sa na reklamačné oddelenie, aby formalizovalo reklamáciu u nášho operátora a prejavilo tak náš nesúhlas.

Čo robiť, ak môj dopravca odmietne vrátiť tovar?

Po formalizácii žiadosti budeme musieť ísť do najbližšieho úradu pre spotrebiteľské služby (spotreba) a predložiť žiadosť verejnému orgánu. Odporúča sa tiež poskytnúť všetky druhy grafických dokumentov, aby sa zvýšila váha žiadosti. Napríklad snímky obrazovky z histórie hovorov telefónu s dátumom fakturácie hovoru účtovaným na faktúre alebo dokonca záznamy hovorov s našim operátorom. Na urýchlenie riešenia reklamácie postačia akékoľvek dôkazy, ktoré v niektorých prípadoch môžu trvať 6 mesiacov alebo dokonca rok.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Ako výnimočné opatrenie môžeme zablokovať bankové potvrdenia nášho operátora. Od tohto okamihu je pravdepodobné, že naša telefónna linka bude prerušená a dokonca budeme zahrnutí do verejného zoznamu deliktov. Aby sme sa vyhli prvému, môžeme vopred spracovať prenosnosť na iného operátora. Ak sa chceme vyhnúť druhému uvedenému, môžeme sa obrátiť na ombudsmana, verejnú osobnosť, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a klientom pri hľadaní výhod pre druhého. Spravidla ide o službu, ktorá sa poskytuje na radnici nášho mesta.

Ďalšou možnosťou je obrátiť sa na súkromné ​​organizácie, ako sú OCU alebo FACUA. Spravidla sú spojené s výberom mesačného poplatku za príjem personalizovanej pomoci.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com