11860 Na faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Počas približne 6 rokov viac ako 300 používateľov verejne odsúdilo, že dostali poplatok za účet za telefón kvôli údajnému volaniu na číslo 11860, pričom poplatky presahujú 20, 30 a dokonca 40 eur. Zatiaľ čo niektorí z týchto používateľov tvrdia, že neuskutočnili hovor, iní tvrdia, že neboli informovaní o cene za minútu kedykoľvek. Riešením v obidvoch prípadoch je získanie sumy od našej spoločnosti, čo je proces, ktorý vysvetlíme nižšie.

Hovor, ktorý nebol uskutočnený od roku 11860, ako uplatniť poplatok na faktúre

Postačí jednoduché vyhľadávanie na internete a zistenie niektorých svedectiev, ktoré kolujú okolo roku 11860. „Za dve minúty hovoru, ktoré sa neuskutočnili, mi cez Vodafone účtovali 6,13 eura,“ „Započítali mi 20 eur faktúra za toto číslo “,„ Účtujú vám niečo, čo ste nepoužili “… Všetky tieto komentáre sa týkajú praktík, ktoré nie sú v našej krajine legálne, takže z právneho hľadiska môžeme požadovať dlžnú sumu.

Prvá vec, ktorú budeme musieť urobiť, aby sme mohli požiadať o vrátenie účtovanej sumy, je kontaktovať nášho operátora prostredníctvom zákazníckeho servisu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade, že náš operátor odmietne, je vhodné podať sťažnosť reklamačnému oddeleniu, aby sme zaznamenali náš nesúhlas s platbou. Odporúča sa tiež požiadať o kópiu uloženej sťažnosti prostredníctvom e-mailu, aby ste mali dokument, ktorý potvrdzuje formalizáciu žiadosti.

Čo robiť, náš operátor nás odmieta vrátiť

Keď je reklamácia vytlačená v ruke, budeme musieť urobiť najbližší spotrebiteľský úrad a podať sťažnosť verejnému subjektu. Aby sme nároku pripísali väčšiu váhu, môžeme poskytnúť kópiu so snímkou ​​obrazovky s históriou hovorov v deň, keď bol údajný hovor fakturovaný spoločnosti 11860.

Po formalizovaní sťažnosti v záležitostiach ochrany spotrebiteľa sa môže riešenie procesu predĺžiť až na 6 mesiacov alebo dokonca 1 rok od dátumu vydania, všetko závisí od nasýtenia verejnej služby a vlastnej reakcie spoločnosti.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Ak riešenie zlyhá v náš prospech, posledná možnosť, ku ktorej sa môžeme uchýliť, je založená na blokovaní bankových potvrdení nášho operátora. Predtým sa odporúča vykonať prenosnosť k inému operátorovi, aby sa zabránilo vyčerpaniu linky, pokiaľ s našou linkou nie je spojená stálosť. V opačnom prípade budeme s najväčšou pravdepodobnosťou zahrnutí do verejného zoznamu neplatičov, ak odmietneme zaplatiť pokutu.

V tejto chvíli môžeme využiť súkromné ​​organizácie ako Facua alebo OCU na získanie právnej a právnej podpory po zaplatení mesačného poplatku alebo „daru“ za poskytované služby. Môžeme sa tiež obrátiť na ombudsmana, verejného činiteľa, ktorý bude konať ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a klientom, ktorý bude slobodne a nezainteresovaným spôsobom brániť práva klienta.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com