11850 invoice Na faktúre, ako požadovať poplatok za hovor

Desiatky používateľov na rôznych fórach a sociálnych sieťach verejne odsúdili poplatok za telefónne číslo z dôvodu údajného hovoru na číslo 11850. Problém je v tom, že veľká časť postihnutých ľudí popiera uskutočnenie hovoru. Iní potvrdzujú, že uskutočnili hovor, ale tvrdia, že neboli informovaní o cene za minútu hovoru. Pri tejto príležitosti vám ukážeme, ako postupovať pri účtovaní poplatkov za hovory.

Zmeškaný hovor z čísla 11850, čo mám robiť?

„Nepamätám si, že som volal na číslo 11850, ale účtovali mi 15 eur“, „20 eur, účtovali mi a ja som s nimi nehovoril“, „11 eur na matkinom účte za 4 minúty hovoru“… Väčšina svedectiev, ktoré Na internete sme boli schopní nájsť okolo 11 850 tých, ktorí spomínajú praktiky, ktoré nie sú legálne. Z hľadiska tohto typu postupu je najjednoduchším riešením kontaktovať nášho telefónneho operátora so žiadosťou o vrátenie sumy účtovanej na faktúre.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade, že nám bude zamietnutá ďalšia vec, ktorú budeme musieť urobiť, je podať sťažnosť na reklamačnom oddelení spoločnosti. Aby ste to zaznamenali, odporúča sa vyžiadať si kópiu pôvodnej sťažnosti vo formáte PDF.

Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?

V prípade vytlačenej sťažnosti bude ďalším krokom to, že nás odkážete na najbližšiu kanceláriu služieb zákazníkom a predložíme ju verejnej správe. Odporúča sa tiež pripojiť vytlačenú snímku obrazovky s históriou hovorov v deň, keď bol údajnému hovoru účtovaný poplatok 11850.

Po zaregistrovaní incidentu môže proces riešenia trvať niekoľko týždňov až niekoľko mesiacov alebo dokonca rok, v závislosti od nasýtenia verejného orgánu.

A ak vyššie uvedené nefunguje…

Posledným riešením, ku ktorému sa môžeme uchýliť, je blokovanie bankových potvrdení nášho operátora. Aby ste sa vyhli vyčerpaniu riadku, je vhodné spracovať prenosnosť čo najrýchlejšie.

V prípade, že máme nejaký typ súvisiacej trvalosti, je pravdepodobné, že budeme zahrnutí do verejného zoznamu neplatičov. V tejto chvíli môžeme pomocou spotrebiteľskej organizácie, ako je OCU alebo Facua, získať osobné právne a daňové poradenstvo po zaplatení mesačného alebo symbolického predplatného. Môžeme sa tiež obrátiť na ombudsmana, verejnú firmu, ktorá bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spotrebiteľmi a spoločnosťami pri ochrane záujmov spoločnosti bezplatne.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com