Obsah:
- Zavolajte na účet 11843, čo môžem robiť?
- Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?
- A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje ...
- Zoznam prémiových čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
Už viac ako rok desiatky ľudí nahlásili na internete zhromaždenie hovoru v rámci účtu prostredníctvom čísla 11843. Dlžná suma niekedy presahuje 20, 30 a dokonca 50 eur, pretože ide o číslo so špeciálnou sadzbou s priemernými nákladmi 2 eurá za minútu. Áno, čítate to správne, 2 eurá za minútu.
Zábavné je, že väčšina používateľov neuznáva uskutočnenie príslušného hovoru. Iní dokonca tvrdia, že neboli informovaní o cene za minútu hovoru. Oba postupy sú nezákonné. Z rovnakého dôvodu môžeme podať sťažnosť našej telefónnej spoločnosti.
Zavolajte na účet 11843, čo môžem robiť?
"Hovor nebol uskutočnený." Za 10 minút hovoru minú 25 eur nákladov "," Hovoria, že majú obnoviť DNI a je to lož "," 3 minúty hovoru, 8 eur "… To sú niektoré svedectvá, ktoré sme v sieti mohli nájsť o 11843. Pretože tieto typy praktík nie sú v súlade s právnymi predpismi, môžeme prostredníctvom zákazníckeho servisu požadovať čiastku dlžnú nášmu operátorovi. Necháme vás na zozname niekoľkých čísel španielskych spoločností:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
- Oranžová: 1414.
- Pepefón: 1706.
- Vodafone: 123
V priebehu hovoru je pravdepodobné, že od vás budeme prostredníctvom e-mailovej adresy vyžadovať určitý druh dôkazu alebo údajov, ktoré potvrdia, že sme hovor neuskutočnili. Screenshot z výpisu hovorov za deň, kedy volanie 11843 bola označovaná by malo stačiť. Ďalšou možnosťou je vyzdvihnúť peniaze priamo na čísle 11843, ale opäť vám bude účtovaná suma za hovor.
Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?
V prípade, že náš prevádzkovateľ odmietne vrátiť nám dlžnú sumu, budeme musieť formálne vybaviť reklamáciu v časti Spotreba. Predtým sa odporúča informovať spoločnosť alebo formálne požiadať prostredníctvom zákazníckeho servisu.
Aby sme zvýšili dôveryhodnosť tohto tvrdenia, budeme musieť poskytnúť snímky obrazovky a dokonca aj hlasové záznamy vykonané v zákazníckom servise spoločnosti. Samozrejme, proces je zvyčajne dosť odolný, od niekoľkých týždňov do 3, 4, 6 mesiacov alebo dokonca 1 roka, v závislosti od nasýtenia tela.
A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…
Najdrastickejšou možnosťou, ak sa nič z vyššie uvedeného nestane účinným, je blokovanie bankových potvrdení operátora. Aby ste sa vyhli prerušeniu telefónnej linky , odporúčame vám preniesť prenosnosť na inú spoločnosť.
Keď sme zablokovali bankové potvrdenia, je normálne, že sme zahrnutí do nejakého typu zoznamu neplatičov. Možnosť sprostredkovať túto akciu je založená na uchýlení sa k ombudsmanovi, verejnému orgánu, ktorý je zvyčajne zriadený v mestskom zastupiteľstve obcí a lokalít. Bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a spotrebiteľom pri slobodnej a nezainteresovanej ochrane práv spotrebiteľov.
Zoznam prémiových čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
