11838 Na faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Zhruba skóre používateľov nedávno odsúdilo, že dostali poplatok za telefónny účet kvôli údajnému hovoru na číslo 11838. Keďže ide o číslo platby, suma stúpa v niektorých prípadoch na 20, 30 a 40 eur. Problém je v tom, že mnoho z týchto používateľov popiera, že uskutočnili hovor. Iní naopak potvrdzujú, že zavolali na číslo 11838, ale popierajú, že by boli informovaní o cene za minútu, čo v niektorých prípadoch presahuje 3 eurá. Pozrime sa, ako postupovať pri účtovaní poplatku za hovor.

Hovor, ktorý nebol uskutočnený od roku 11838, ako uplatniť poplatok na faktúre

Na zistenie nespokojnosti používateľov s číslom 11838 stačí urobiť krátke vyhľadávanie na internete. „Je to podvod, cena za minútu je viac ako 3 eurá“, „Za volanie na číslo mi účtovali 10,40 plus DPH. tento telefón, ktorý som nikdy nevyrobil “,„ Nepamätám si, že by som volal na toto číslo, a účtovali mi 11,67 eura “. Existuje spôsob, ako získať peniaze? Pravda je, že áno.

Prvým krokom k získaniu dlžnej sumy je kontaktovať nášho telefónneho operátora prostredníctvom zákazníckeho servisu. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade pravdepodobnej udalosti, ktorú náš operátor odmietne, musíme urobiť ešte potom, ako postúpiť prípad reklamačnému oddeleniu. Na zaznamenanie sťažnosti sa odporúča požiadať o digitálnu kópiu, aby sa mohla neskôr predložiť verejnej správe.

Môj operátor odmieta návrat, čo mám robiť?

Po formalizovaní žiadosti je ďalším krokom obrátiť sa na najbližšiu kanceláriu služieb zákazníkom. Na preukázanie odsúdených udalostí sa odporúča priložiť kópiu so snímkou ​​obrazovky dňa, v ktorý bola fakturovaná údajná výzva na číslo 11838.

Po podaní žiadosti na správu môže proces trvať v závislosti od reakčných časov spoločnosti a nasýtenia samotného tela. Odhadovaná doba je 6 mesiacov až rok.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Ak uznesenie zlyhá v prospech spoločnosti alebo odmietne zaplatiť faktúru, posledným krokom je zablokovanie bankových potvrdení operátora. Aby sme sa vyhli prerušovaniu liniek, odporúča sa vykonať prenosnosť po zablokovaní príjmových dokladov, pokiaľ nemáme s našou zmluvou súvislosť. V opačnom prípade je pravdepodobné, že budeme zahrnutí do verejného delikventného zoznamu.

Aby sme sa vyhli poslednému uvedenému, môžeme využiť ombudsmana, verejný orgán, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi podnikmi a spotrebiteľmi na ochranu ich práv. Môžeme sa obrátiť aj na súkromné ​​spotrebiteľské organizácie, ako napríklad OCU alebo Facua. Aj keď je riešenie pre klienta zvyčajne priaznivé, za získanie právnej a právnej podpory účtujú malý mesačný poplatok alebo dar v podobe spolupráce.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexperto.com