33 11833 Na faktúre, ako vrátiť poplatok za hovor

„Neviem, prečo mi účtujú 8,33 eura,“ „Takmer 100 eur za pokus o spojenie s la Caixa,“ „Zavolám Mutua Madrileña a bez toho, aby som o tom vedel, ma presmerujú na číslo 11833. 30 eur za 10 minút “… To sú niektoré z svedectiev, ktoré sme mohli nájsť na internete okolo roku 11833. Predmetné číslo sa podľa všetkého odráža na faktúre ako poplatok, ktorý môže niekedy presiahnuť 90 eur. Zoči-voči tomuto typu praxe je jediným riešením požadovať sumu od nášho telefónneho operátora. Pozrime sa, ako postupovať nižšie.

Zmeškaný hovor z čísla 11833 na faktúre, čo mám robiť?

Väčšina svedectiev okolo roku 11833 sa zmieňuje o praktikách, ktoré nie sú v Španielsku legálne. Akékoľvek presmerovanie na platené číslo musí byť používateľovi riadne oznámené spolu s cenou za minútu hovoru. K tomu je potrebné dodať, že mnoho používateľov uvádza, že neuskutočnili tieto hovory, takže by sme sa mohli ocitnúť pred možným pokusom o podvod.

Aby sme mohli požadovať dlžnú čiastku nášmu telefónnemu operátorovi, budeme musieť vopred kontaktovať zákaznícky servis. Ďalej vám ponúkame zoznam niektorých čísel pomoci:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

V prípade, že náš operátor odmietne vrátiť dlžnú sumu, je najlepšie uplatniť reklamáciu prostredníctvom reklamačného oddelenia spoločnosti a zaznamenať nesúhlas.

Čo môžem urobiť, ak mi operátor odmietne vrátiť peniaze

Ďalšia vec, ktorú budeme musieť urobiť, je obrátiť sa na najbližší spotrebiteľský úrad s vytlačenou reklamáciou a akýmikoľvek grafickými dôkazmi, ktoré pomáhajú preukázať nahlásené skutočnosti. Hlasové záznamy telefonických rozhovorov s operátorom, snímky obrazovky histórie hovorov s dátumom zaúčtovania hovoru na 11833… Skrátka akýkoľvek grafický dokument.

Po formalizovaní žiadosti pred verejným orgánom nás samotná správa upozorní s vyriešením procesu.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Posledná možnosť, ku ktorej sa môžeme uchýliť, ak riešenie nároku nezlyhá v náš prospech, je založené na blokovaní bankových potvrdení telefónneho operátora. Aby sa zabránilo vyčerpaniu linky, je najlepšie vykonať prenosnosť k inému operátorovi.

V prípade, že budeme mať nejaký druh zmluvy alebo zmluvy, je veľmi pravdepodobné, že budeme zahrnutí do verejného zoznamu neplatičov. Budeme musieť urobiť kontakt s ombudsmanom, aby pôsobil ako sprostredkovateľ medzi klientom a spoločnosťou pri hľadaní riešenia, ktoré bude pre zákazníka čo najspravodlivejšie. Tento údaj sa zvyčajne nachádza v radniciach rôznych lokalít.

Ďalšou možnosťou by bolo obrátiť sa na organizácie ako OCU (Organizácia spotrebiteľov a používateľov) alebo FACUA (Federácia združení spotrebiteľov a používateľov Andalúzie), aby podali sťažnosť a získali osobné poradenstvo. Obe organizácie zvyčajne vyžadujú určitý druh platby na znak „spolupráce“.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com