Obsah:
- Hovor, ktorý nebol uskutočnený z čísla 11831, čo mám robiť?
- Môj operátor odmieta vrátiť 11831, čo mám robiť?
- A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje
- Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
Desiatky používateľov v posledných mesiacoch uviedli, že dostali poplatok za telefónny účet kvôli údajnému hovoru na číslo 11831. Problém je v tom, že prakticky všetci používatelia odmietajú uskutočnenie hovoru na fakturované číslo. Iné na druhej strane potvrdzujú uskutočnenie hovoru, popierajú však informáciu o cene za minútu, ktorá môže v niektorých prípadoch presiahnuť 3 eurá. Riešenie všetkých týchto prípadov sa môže líšiť v závislosti od nášho telefónneho operátora. Z tohto dôvodu sme zhromaždili niekoľko spôsobov, ako požiadať o vrátenie peňazí.
Hovor, ktorý nebol uskutočnený z čísla 11831, čo mám robiť?
"Mám hovor z čísla 11831 a ani som sa neozval." Účtujú mi 30 eur. na 11831. Väčšina z nich sa zmieňuje o nezákonných praktikách v Španielsku. Riešením je preto požadovať čiastku od nášho telefónneho operátora. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich telefónnych čísel:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
- Oranžová: 1414.
- Pepefón: 1706.
- Vodafone: 123.
Môj operátor odmieta vrátiť 11831, čo mám robiť?
Je veľmi pravdepodobné, že sa náš operátor rozhodne ignorovať vrátenie dlžnej sumy. V takom prípade bude treba urobiť najbližšiu najbližšiu kanceláriu spotrebiteľských služieb (spotreba), aby sme mohli podať sťažnosť na verejnej správe. Na preukázanie uvedených skutočností sa odporúča priložiť vytlačený záznam obrazovky s históriou hovorov dňa, v ktorý bol hovor údajne fakturovaný.
Len čo formalizujeme žiadosť, proces riešenia môže trvať niekoľko týždňov až niekoľko mesiacov alebo dokonca rok, všetko závisí od nasýtenia administratívy a od reakcie spoločnosti.
A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje
Ak riešenie zlyhá v náš prospech alebo náš operátor stále nevráti dlžnú sumu, posledným riešením je zablokovanie bankových potvrdení o telefónnom čísle.
Aby sme zabránili vyčerpaniu telefónnych liniek, môžeme požadovať prenosnosť na iného operátora, pokiaľ v našej zmluve chýba stálosť. V opačnom prípade je pravdepodobné, že budeme zahrnutí do nejakého typu verejného zoznamu neplatičov. Riešením je uchýliť sa k súkromnej spotrebiteľskej organizácii, ako je Facua alebo OCU.
Väčšina uznesení je všeobecne priaznivých. Nevýhodou je, že na získanie právnej podpory budeme musieť predpokladať zaplatenie mesačného poplatku alebo „daru“. Môžeme tiež využiť ombudsmana, osobnosť verejného života, ktorá bude brániť naše práva zadarmo, a bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a spotrebiteľom.
Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
