25 11825 Vo faktúre, ako uplatniť poplatok za hovor

Mnoho používateľov v posledných mesiacoch informovalo, že na účet dostali poplatok z dôvodu volania na číslo 11285. Keďže ide o číslo platby, faktúra môže stúpnuť na 30, 40 alebo dokonca 60 eur, čo potvrdili viacerí používatelia. Problém je v tom, že väčšina odmietne uskutočnenie hovoru, zatiaľ čo iní potvrdzujú, že zavolali na linku 11825, ale popierajú, že by boli informovaní o cene. Riešenie je vo všetkých prípadoch založené na vyžiadaní sumy od našej spoločnosti prostredníctvom postupu, ktorý podrobne uvedieme nižšie.

Hovor, ktorý nebol uskutočnený od roku 11825, ako uplatniť poplatok na faktúre

Stačí krátko vyhľadať na internete a zistiť niektoré sťažnosti, ktoré kolujú okolo čísla 11825. „Tento telefón sme nevolali, jedná sa o podvod“, „Ak ste mi zavolali a účtovali mi náklady na účet“, „Práve som zavolal spoločnosti Movistar o tomto čísle a hovoria, že nič nevedia.“ Ak chcete požadovať čiastku od našej spoločnosti, prvá vec, ktorú musíme urobiť, je obrátiť sa na zákaznícky servis. Môžeme to urobiť prostredníctvom nasledujúcich kontaktných čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepefón: 1706.
• Vodafone: 123.

Vzhľadom na pravdepodobné odmietnutie nášho operátora je ďalším krokom práve podanie reklamácie na reklamačnom oddelení. Na zaznamenanie sťažnosti je najlepšie požiadať o kópiu vo formáte PDF e-mailom.

Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?

Po predložení reklamačného formulára pôjdeme ďalej do najbližšej kancelárie zákazníckych služieb a podáme sťažnosť verejnému subjektu. Na preukázanie hlásených udalostí je vhodné vytvoriť vytlačenú kópiu snímky obrazovky s históriou hovorov dňa, v ktorý bola fakturovaná údajná výzva na číslo 11825. Je potrebné poznamenať, že vybavenie reklamácie môže trvať niekoľko mesiacov alebo dokonca rok. Všetko závisí od nasýtenia správy a odozvy spoločnosti.

A ak nič z vyššie uvedeného nefunguje…

Posledná možnosť, ku ktorej sa môžeme uchýliť, je založená na blokovaní bankových potvrdení nášho operátora, aj keď predtým sa odporúča preniesť linku na iného operátora, aby sa predišlo škrtom. Ak máme nejaký typ pridruženej trvalosti, je normálne, že ak odmietneme zaplatiť pokutu, sme zahrnutí do verejného zoznamu neplatičov. Aby sme tomu zabránili, môžeme sa obrátiť na organizácie ako OCU alebo Facua.

Výhodou tohto typu organizácie je, že uznesenia sú zvyčajne priaznivé. Na rozdiel od toho sa budeme musieť postarať o malý mesačný poplatok alebo dar, aby sme dostali právne a právne poradenstvo. Ďalšou možnosťou je obrátiť sa na ombudsmana, verejného činiteľa, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi klientom a spoločnosťou pri bezplatnej a nezainteresovanej ochrane záujmov bývalého subjektu.

Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com