Obsah:
- Hovor, ktorý nebol uskutočnený od roku 11821, ako uplatniť poplatok na faktúre
- Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?
- A ak vyššie uvedené nefunguje ...
- Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
Od začiatku roku 2014 desiatky používateľov uviedli, že dostali poplatok za telefónny účet kvôli údajnému hovoru na číslo 11821. Keďže ide o číslo platby, poplatok sa niekedy môže vyšplhať až na 20, 30 a dokonca 50 eur. Problém je v tom, že mnoho používateľov popiera, že uskutočnili hovor. Iní, naopak, pripúšťajú, že volali na číslo 11821, ale popierajú, že by boli informovaní o cene za minútu. Riešením v obidvoch prípadoch je vyžiadanie si sumy od nášho telefónneho operátora prostredníctvom procesu, ktorý vysvetlíme nižšie.
Hovor, ktorý nebol uskutočnený od roku 11821, ako uplatniť poplatok na faktúre
„Bol som tiež podvedený“, „12 eur bez DPH. Ak to členovia Jazztelu neopravia, najlepším riešením by bolo odhlásenie. “„ Vidím, že tento mesiac mi budú účtovať poplatok za ďalší hovor na číslo 11821, ktorý sme neurobili. “… Toto sú niektoré z svedectiev, ktoré sme vydali po vykonaní krátke hľadanie na internete okolo roku 11821. Ak si chcete vyžiadať dlžnú sumu, prvá vec, ktorú musíme urobiť, je kontaktovať nášho telefónneho operátora prostredníctvom zákazníckeho servisu:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: zo samotnej aplikácie Tuenti.
- Oranžová: 1414.
- Pepefón: 1706.
- Vodafone: 123.
V prípade, že náš operátor odmietne vrátiť peniaze, urobíme ďalšiu vec - podať sťažnosť na reklamačnom oddelení spoločnosti. Na zaznamenanie reklamácie sa odporúča vyžiadať si kópiu vo formáte PDF na náš e-mail.
Môj operátor odmieta vrátiť peniaze, čo mám robiť?
Po predložení žiadosti bude ďalším krokom záležitosť obrátiť sa na najbližší spotrebiteľský úrad a podať sťažnosť verejnej správe. Na preukázanie vypovedaných udalostí sa odporúča priložiť kópiu so snímkou obrazovky s históriou hovorov v deň, keď bola fakturovaná údajná výzva na číslo 11821.
Po formalizovaní sťažnosti pred verejným subjektom je možné riešenie predĺžiť až na 6 mesiacov alebo dokonca na 1 rok, v závislosti od nasýtenia služby a časov odozvy spoločnosti.
A ak vyššie uvedené nefunguje…
Ak riešenie zlyhá v náš prospech alebo náš operátor odmietne vrátiť peniaze aktívne a pasívne, posledné opatrenie, ktoré môžeme uplatniť, je založené na blokovaní bankových príjmov nášho operátora. Predtým sa odporúča vykonať prenosnosť k inému operátorovi, aby sa zabránilo vyčerpaniu riadku, pokiaľ nemáme stálosť spojenú s našou rýchlosťou.
Ak nie, budeme s najväčšou pravdepodobnosťou zahrnutí na nejaký druh verejného zoznamu deliktov, ak odmietneme zaplatiť pokutu. Aby sme sa tomu vyhli, môžeme sa obrátiť na zákaznícke organizácie, ako je Facua alebo OCU. Protistranou je, že za získanie právnej a právnej podpory budeme musieť zaplatiť mesačný poplatok alebo dar. Môžeme tiež použiť ombudsmana, verejného činiteľa, ktorý bude pôsobiť ako sprostredkovateľ medzi spoločnosťou a klientom pri nezainteresovanej ochrane ich práv.
Zoznam platobných čísel identifikovaných na tuexpertomovil.com
