▶ Prečo mi AliExpress nedovolí otvoriť spor

Mém, ktorý ukazuje, čo očakávame, že si kúpime na AliExpress a čo nakoniec dostaneme, je veľmi populárny. Okrem našich očakávaní môže byť veľmi frustrujúce to, že nevieme prečo mi AliExpress nedovolí otvoriť spor, keď sme zjavne nespokojní s položkou, ktorú sme dostali. pretože je v poškodenom stave alebo jednoducho preto, že nezodpovedá jeho popisu.

Hlavným dôvodom, prečo nemôžeme otvoriť spor na AliExpress, je, že spor musí byť podaný do 15 dní od prijatia objednať.Toto právo nie je možné uplatniť ani v AliExpress, ak od potvrdenia zásielky predávajúcim neuplynulo 10 dní alebo je daný produkt stále na ceste. Ďalšou možnosťou je, že dôkazy, ktoré sa pokúšate poskytnúť, sú príliš veľké (obrázky alebo videá sú príliš veľké) alebo sú vo formáte, ktorý platforma nerozpozná.

Čo znamená otvoriť spor na AliExpress

Pred týmto krokom by ste mali vedieť, čo znamená otvoriť spor na AliExpress Je to proces, ktorý zahŕňa sprostredkovanie samotnú spoločnosť medzi predávajúcim a kupujúcim určiť, kto má pri reklamácii pravdu. Vo všeobecnosti má platforma tendenciu prikláňať sa na stranu kupujúceho za predpokladu, že tento poskytuje dostatočné dôkazy o tom, že produkt nespĺňa minimálne štandardy kvality alebo je priamo zavádzajúci tým, že nezodpovedá popisu.

Ako otvoriť spor na AliExpress z mobilu

Hoci je bežné používať túto online obchodnú platformu z počítača, nie je málo používateľov, ktorí chcú vedieť ako otvoriť spor na AliExpress z mobilu phoneAk to chcete urobiť, pri otvorení aplikácie v dolnej lište ponuky nájdeme na pravej strane obrazovky sekciu „Môj účet“. Dostaneme sa tam a v sekcii „Objednávky“ kliknite na „Zobraziť všetko“.

Následne sa nám zobrazí zoznam so všetkými našimi objednávkami, takže si vyberieme tú, pre ktorú chceme spor otvoriť a klikneme na ňu. V časti kde je uvedený predajca sa objaví popis tovaru s jeho cenou a hneď pod ním je možnosť 'Otvorený spor'. Klikneme tam a začneme postupovať podľa pokynov aplikácie, aby sme mohli podať žiadosť na AliExpress.

Ako znovu otvoriť spor na AliExpress

Je len jeden scenár, s ktorým budeme mať spôsob, ako ako znovu otvoriť spor na AliExpress. Iba ak sme boli tí, ktorí zrušili otvorený spor, budeme mať možnosť ho znova otvoriť, aby pracovníci platformy boli sprostredkovateľom medzi nami a predajcom v prípade reklamácie.

Bohužiaľ, ak sa spor skončil pre kupujúceho nepriaznivým výsledkom, kupujúci už nebude mať možnosť spor znovu otvoriť , pretože AliExpress urobil rozhodnutie. Našou jedinou alternatívou je kontaktovať zákaznícky servis aplikácie a pokúsiť sa odvolať ako poslednú možnosť, hoci jej fungovanie je chaotické a niekedy nepravidelné, čo umožňuje nájsť stránky, ktoré sa nenačítajú a sťažuje hľadanie pomoci.

Ako otvoriť spor na AliExpress, aby som dostal svoje peniaze späť

Tí, ktorí majú záujem zistiť, ako otvoriť spor na AliExpress, aby mi vrátili peniaze, by mali vedieť, že postup je rovnaký ako uvedené V predchádzajúcej časti vstúpte do časti „Moje objednávky“, vyberte príslušný produkt a otvorte ho. Po otvorení budeme mať na výber medzi požiadaním o úplné vrátenie peňazí alebo čiastočné vrátenie peňazí. V oboch prípadoch budete musieť po vyžiadaní poskytnúť dostatočné dôkazy na podporu vašich sťažností, aby sa platforma nakoniec postavila na vašu stranu.