Ako poslať sťažnosť alebo otázku tímu WhatsApp

Je niečo, čo vám na WhatsApp prekáža alebo prekáža? Mali ste problém so svojím účtom? Možno zámok? No hviezd sa pýtať nemusíte. Dokonca ani odborníci (aj keď vám odporúčame pozrieť si naše články a videá s riešeniami bežných problémov). Musíte sa opýtať priamo tímu podpory WhatsApp Trochu únavná úloha, ale vysvetlíme ju tu krok za krokom.

V súčasnosti, ak máte vážny problém s aplikáciou WhatsApp, okrem poruchy alebo technického problému, existuje iba jeden spôsob, ako s nimi komunikovať.A to nie je najrýchlejšie. Pozostáva z napíšte im e-mail na vyriešenie problému, ktorý máte. Vo všeobecnosti sa používa, keď sa pri používaní účtu vyskytne problém. V prípade, že bol uzurpovaný, stratili ste ho alebo ste boli vylúčení zo systému.

Dokonca ani ich účet na Twitteri, pôvodná ani španielska verzia, ani ten, ktorý vytvorili na nahlásenie stavu služby (@WhatsApp Status), neodpovedali na správy už mesiace či dokonca roky používateľov. Na začatie konverzácie so spoločnosťou a jej technickým tímom teda zostáva iba e-mail podpory.

Môžete napísať e-mail na adresu . Samozrejme, nečakajte okamžitú odpoveď A faktom je, že tím podpory WhatsApp má tendenciu filtrovať e-maily a venovať sa skutočne dôležitým problémom.Niečo, čo môže trvať aj niekoľko dní. Ak si vyberiete túto trasu, buďte trpezliví.

Posielajte sťažnosti alebo správy z aplikácie

Vzhľadom na túto situáciu sa zdá, že WhatsApp si tento problém uvedomil a zvažoval otvorenie nového spôsobu kontaktovania svojho tímu podpory alebo pomoci. A urobí to priamo z aplikácie, takže ktorýkoľvek používateľ zdieľa nielen zistený problém, ale aj informácie z terminálu. Niečo, čo môže nesmierne pomôcť nájsť pôvod problému a s ním aj riešenie.

Samozrejme, momentálne táto funkcia je vo vývoji Dostane sa ako bočný panel v nastaveniach aplikácie. Odtiaľto teda môžete napísať text s problémom a uviesť, či chcete do svojho terminálu zahrnúť záznam o zlyhaní alebo fungovaní WhatsApp.Pamätajte, že vaše správy a súkromné ​​informácie sa v tomto registri nezhromažďujú.

Dôležitým bodom je, že technický tím bude odpovedať priamo na WhatsApp prostredníctvom chatu v aplikácii Vďaka tomu už nebude čo uchovávať pohľad na e-mail. Všetko zostáva „doma“ (v aplikácii), aby to bolo pohodlnejšie a dúfajme, že aj rýchlejšie.

Stále neexistuje oficiálny dátum príchodu tejto funkcie. Dúfajme, že čoskoro pristane prostredníctvom aktualizácie.