FreeNow (MyTaxi) vám teraz bude účtovať zrušenie jazdy
Pozor, ak si zvyčajne objednávate taxíky prostredníctvom aplikácie FreeNow (predtým známej ako MyTaxi): teraz vám môžu byť účtované poplatky za zrušenie cesty. Konanie, ktoré mnohí užívatelia môžu odmietnuť ako nespravodlivé, no spoločnosť Taxi ho obhajuje argumentáciou straty paliva a pracovného času vodiča v dôsledku žiadosti a následného zrušenia cesty. Táto zmena zmluvných podmienok sa objavila v aktualizovaných podmienkach aplikácie, ktoré boli zaslané používateľom aplikácie prostredníctvom e-mailu
Je tam uvedené, že « Ak váš vodič dorazí na miesto vyzdvihnutia a vy tam nie ste, počká a pokúsi sa vám zavolať. Nakoniec, ak sa mu nebude dať s vami spojiť, vodič vám cestu zruší. V tomto prípade môže zrušenie znamenať aj náklady pre vás. A ako sa to „predpokladá“ prekladá? V akých situáciách vám budú účtované náklady na zrušenie?
Poplatok za storno po tom, čo vodič taxi prijal vašu cestu
Ak chcete zrušiť žiadosť o cestu taxíkom a uplynuli dve alebo viac minút od jej prijatia vodičom a ak vodič prešiel vzdialenosť rovnajúcu sa alebo väčšiu ako 150 metrov Na ceste do váš odber, bude vám účtovaná celková suma 5 eur. Podobne, ak je taxík vzdialený menej ako 100 metrov od miesta vyzdvihnutia, bude vám tiež účtovaných päť eur.
Stornopoplatok po príchode vodiča na miesto vyzdvihnutia
Ak taxík dorazí na dohodnuté miesto vyzdvihnutia a do 5 minút sa používateľ nedostaví, vodič bude mať právo zrušiť cestu a vám bude účtovaných päť eur zodpovedajúce zrušeniu.
Poplatok za zrušenie, ak je váš jediný spôsob platby zadaný v aplikácii hotovosť
Ako v prípade Uberu v niektorých krajinách vám aplikácia FreeNow (MyTaxi) umožňuje platiť za jazdu taxíkom v hotovosti v prípade, že neveríte zadávaniu svojich bankových údajov v aplikácii, ktorá sa pripája na internet. V prípade, že ste požiadali o platbu v hotovosti a platia niektoré z vyššie uvedených prípadov, päť eur za storno bude účtovaných priamo na vašu bankovú kartu. Ak by nebolo možné uskutočniť platbu, účet by mohol byť úplne pozastavený, kým platba sankcie nenadobudne účinnosť.
Čo ak používateľ preukáže, že dôvodom zrušenia je „závažný dôvod“?
Ak sa domnievate, že vám boli účtované poplatky za zrušenie z neoprávneného dôvodu a považovali ste sa za povinný tak urobiť, môžete požiadať o sumu päť eur na e-mailovej adrese zákazníckeho servisu FreeNow
Dôvody, ktoré aplikácia používa na spustenie účtovania zrušenia, sú jednoduché, ako je uvedené v jej zmluvných podmienkach.
« Naši vodiči sa tešia, že vám ponúknu vynikajúce služby. Ak zrušíte cestu, môžu byť už na ceste k vám a strácať čas, palivo a zrušiť ďalšie cesty. Chceme zachovať vysokú kvalitu služieb pre vás a našich spokojných vodičov.»
Teraz už viete, že ak ste používateľom služby FreeNow, odteraz môže byť zrušenie cesty trochu drahé. Premyslite si to skôr, ako si niekoho najmete.
