Obsah:
Práve ste otvorili WhatsApp, chcete poslať fotku alebo video a stále sa načítava, niekoľko sekúnd, minút a možno hodín . Čo sa deje? Prečo vám WhatsApp neumožňuje odosielať fotografie alebo videá? Môže sa tiež stať, že vám to umožní odoslať, ale príjemca ho nedostane. Ak sa vám to stane, venujte pozornosť nasledujúcim riadkom. Vysvetlíme vám, čo sa môže stať a ako to vyriešiť.
Je niekoľko problémov, ktoré môžu ovplyvňovať odosielanie multimediálnych súborov v aplikácii WhatsApp a je dôležité rozlišovať medzi rôznymi riešeniami, ktoré možno použiť .
Čo mám robiť, ak nemôžem posielať fotky alebo videá cez WhatsApp?
V prvom rade skontrolujte, či problémy s WhatsApp nie sú spôsobené rýchlosťou vášho internetového pripojenia. Bez primeranej rýchlosti je odosielanie mediálnych súborov pre telefón veľmi ťažké a nie je schopný to vykonať.
Skontrolujte si internetové pripojenie
Ak ste dokončili dáta a prehliadate ich zníženou rýchlosťou, už máte problém. Dáme vám však malý návod, aby ste si mohli rýchlo skontrolovať pripojenie, ktoré práve máte. Dokonca aj pri neukončených dátach nemusíte mať dobré pokrytie a rýchlosť siete nemusí byť dostatočná.
- Zadajte Google.
- Hľadať Test rýchlosti.
- Použite ktorýkoľvek z nich na kontrolu rýchlosti pripojenia.
Ak výsledok testu nahrávania nepresiahne 100 kb/s, viete, kde je problém. Dobré pripojenie, dokonca aj s 3G, by malo vo väčšine krajín prekročiť 1 mb/s.
Overte, či WhatsApp nezlyháva
Ak ste si overili, že vaše pripojenie umožňuje perfektnú navigáciu, problém môže byť iný a nemá nič spoločné s vaším mobilom. Sieť WhatsApp niekedy vypadne na niekoľko hodín a dokonca dní. To spôsobuje masívne zlyhania, vďaka ktorým správy fungujú v najlepšom prípade, ale neodosielajú multimediálne súbory.
Ak chcete zistiť, či je WhatsApp mimo prevádzky, je najlepšie prejsť na túto stránku a pozrieť si úroveň zlyhaní. Ak hlásenia chýb za posledných niekoľko hodín presiahnu tisíce, potom viete, v čom je problém.V prípade, že tieto správy zostanú v rozmedzí od 10 do 20, je to úplne normálne. To znamená, že služba funguje normálne.
Twitter je tiež dobré miesto na to, navštívte oficiálny profil WhatsApp na sociálnej sieti a budete sa môcť dozvedieť o fungovaní alebo stave serverov WhatsApp.
Skontrolujte dátum a čas na telefóne
V ďalšom kroku, ak WhatsApp zlyhá a pripojenie vášho telefónu je v poriadku, budete musieť skontrolovať, či sú čas a dátum vášho telefónu dobre synchronizované. Toto, čo sa môže zdať hlúpe, je jedným zo zlyhaní, ktoré spôsobuje najviac chýb vo všetkých typoch aplikácií. Keď nie je správne nastavený čas zariadenia, ktoré je pripojené k internetu , synchronizácia medzi mobilom a serverom, ku ktorému sa pristupuje, spôsobuje zlyhania také veľké ktoré bránia pripojeniu.
Zadajte Nastavenia svojho telefónu – Systém (alebo Rozšírené nastavenia, v závislosti od mobilu) a vyhľadajte nastavenia dátumu a času Uistite sa, že že čas, dátum a región sú správne. V prípade, že sa vám nedarí nastaviť čas na telefóne na správny dátum, môžete zrušiť začiarknutie políčka Nastaviť automaticky a čas zmeniť ručne. Bude to trochu nepríjemné, pretože to nebude odkazovať na váš región, ale ak to bol problém, nájdete riešenie.
Overte, či máte voľné úložisko
Ak je všetko uvedené v poriadku. Takže musíte prejsť na dve najdrastickejšie riešenia. Prvou bude kontrola, či je úložisko SD karty alebo aj vlastné úložisko telefónu v dobrom stave. Úložisko SD môže niekomu zabrániť v prijatí obrázka, ktorý ste odoslali, pretože si myslí, že je to váš problém, keď je to skutočne problém príjemcu.
- Uistite sa, že na vašej SD karte je miesto. Ak je plná, WhatsApp nemôže ukladať súbory. Ak je to problém, odstráňte niektoré súbory na SD karte, aby ste uvoľnili miesto.
- Uistite sa, že SD karta nie je nastavená na režim Iba na čítanie. Ak máte problém už dlho, môže to byť dôvod. Zle nakonfigurovaná karta neumožňuje ukladanie súborov.
- Ak je karta poškodená a je tam voľné miesto, tiež nemôže fungovať. Kontrola je najkomplikovanejšia, najlepšie je vyskúšať inú alebo ju naformátovať (vytvoriť predchádzajúcu zálohu).
Ak máte všetok WhatsApp uložený na SD karte, nezabudnite si zálohovať svoj WhatsApp a presuňte priečinok WhatsApp na SD karte do interného úložiska telefónu alebo do počítača.Ak ste zvolili formátovanie, nezabudnite telefón vypnúť a znova zapnúť, mal by naďalej fungovať ako vždy. Tento krok je najzložitejší zo všetkých.
Ak nerozumiete niektorému z náznakov, ktoré vám v týchto riadkoch zanechávame, zanechajte nám komentár a my vám s problémom pomôžeme. Riešenie je jednoduchšie, ako sa zdá, aj keď ak je SD karta úplne poškodená, jediný spôsob, ako môže náš WhatsApp opäť prijímať multimédiá, je presunúť úložisko do internej pamäte alebo vymeniť SD kartu.
Ak váš mobil nemá microSD, ale máte veľmi plnú pamäť, môže to byť tiež problém. Ak sa vám to stáva, odstráňte súbory z telefónu, aby WhatsApp mohol fungovať.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť WhatsApp
Ak máte na druhej strane dostatok pamäte a WhatsApp môže zapisovať do telefónu, môže ísť o chvíľkové zlyhanie spôsobené jednou z nasledujúcich vecí:
- WhatsApp je zastaraný. V tomto prípade navštívte Google Play, vyhľadajte WhatsApp a klepnite na Aktualizovať.
- WhatsApp má problém a musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť. Zadajte nastavenia telefónu – Aplikácie a vyhľadajte WhatsApp. Keď tam budete, vyhľadajte možnosť Úložisko a odstráňte vyrovnávaciu pamäť.
- Ak nič z uvedeného nefunguje, všetko, čo musíte urobiť, je vymazať údaje aplikácie alebo priamo preinštalovať.
Po všetkom uvedenom je prakticky nemožné, aby WhatsApp naďalej bránil odosielaniu súborov, fotografií alebo videí (pokiaľ nie je vypnutý).
