Googlu bude trvať trochu dlhšie, kým vám vráti peniaze

Doteraz, keď ste si kúpili aplikáciu v Google Play Store a rozhodli ste sa ju vrátiť, Google mal len pätnásť minút na vrátenie peňazí na zákazníckom účte. Za štvrťhodinu sa používateľ musel rozhodnúť, či sa mu nákup, ktorý uskutočnil, páčil. Po tejto krátkej dobe, až na obvyklé výnimky, kupujúci nemal právo na vrátenie peňazí, nákup si musel ponechať vo svojom mobile, aj keď si to neželal.

4 dni na vrátenie peňazí za žiadosť

Stránka zákazníckej podpory a pomoci Google sa zmenila v súvislosti s lehotou vrátenia aplikácie. Teraz, namiesto 15-minútovej skúšobnej verzie, môže spoločnosti Google trvať až štyri dni, kým vráti platbu, ak ju prijme. Sú chvíle, keď je možné aplikáciu overiť za pätnásť minút, prípady, v ktorých len letmým pohľadom vieme, či bude stáť za vynaložené peniaze alebo nie. V iných typoch aplikácií, so zložitými konfiguráciami alebo vyžadujúcimi napríklad pripojenie Bluetooth, však až s odstupom dní budeme lepšie vedieť, či nám to funguje dobre alebo adekvátne. Zdá sa však, že spoločnosti Google môže odteraz trvať dlhšie, kým určí, či vám vráti peniaze na základe dôvodu, ktorý ste uviedli.

Ako požiadam o vrátenie platby za aplikáciu v Obchode Google Play?

Ak chcete vrátiť zakúpenú aplikáciu a potrebujete ju (zvyčajne 48 hodín) , skúste Urobte ďalšie:

Uchopte počítač a prejdite na webovú stránku transakcií Google na tomto odkaze.

Na tejto obrazovke budete môcť podrobne vidieť všetky transakcie, ktoré ste vykonali v Obchode Google Play. Ak sa pozriete, vedľa každej aplikácie, ktorú ste si zakúpili (zobrazia sa všetky, aj tie, ktoré boli v akcii, nič vás nestáli a stiahli ste si) sa vedľa názvu aplikácie zobrazí trojbodkové menu, dátum na tom, kde ste si ju kúpili, sumu, ktorú ste zaplatili, a kategóriu, do ktorej daná aplikácia patrí. Klikneme na trojbodovú ponuku.

Potom sa zobrazí malé vyskakovacie okno, v ktorom si môžeme prečítať „Požiadať o vrátenie peňazí“. Stlačte tu.

Ďalej si budete musieť vybrať dôvod, pre ktorý chcete vrátenie peňazí za príslušnú žiadosť. Sú nasledovné:

• Tento nákup som urobil omylom
• Tento nákup už nechcem
• Tento nákup uskutočnil priateľ alebo člen rodiny bez môjho súhlasu
• Nespoznávam tento nákup ani poplatok
• Urobil som nákup, ale nedostal som ho
• Nákup je chybný alebo nefunguje podľa očakávania

V závislosti od toho, aký dôvod sme zvolili, potom uvidíme jeden alebo druhý text. V mojom prípade som vybral „Nákup má chyby alebo nefunguje podľa očakávania“ a toto bola správa.

Potom sa zobrazí správa o overení doručenia žiadosti o vrátenie. Teraz už len stačí počkať na e-mail od samotného Googlu, v ktorom sa dozviete, či sú peniaze vrátené, alebo naopak, už ste mimo čas alebo podmienky .