Obsah:
Takmer pred rokom predstavil Facebook služby Facebook Messenger pre firmy s cieľom, aby mohli kontaktovať svojich zákazníkov Prijatie, obe na jednej a na druhej strane nebol nadšený a krátko nato bola spoločnosť nútená pridať rôzne servisné moduly, aby sa z nástroja trochu dostala. Mesiace po začatí svojej cesty Facebook neposkytol jediný údaj o úspechu alebo neúspechu iniciatívy.
Facebook, tentoraz pre WhatsApp, zaviedol sériu akcií, aby začal robiť WhatsApp Business ziskovým Čo ponúka Sú to platby služby pre firmy, ktoré poskytujú určitú pridanú hodnotu v oblasti služieb zákazníkom.
Cieľom WhatsApp je logicky začať zarábať peniaze využívaním tohto nástroja a logicky aj obrovského masy miliónov a miliónov používateľov, ktorí ho pravidelne používajú WhatsApp na komunikáciu s inými ľuďmi a teraz aj so spoločnosťami, ktoré si uvedomujú tento potenciál, začínajú obsluhovať svojich zákazníkov aj cez WhatsApp.
WhatsApp Business, ďalší pokus o podnikanie
Ale WhatsApp je tu na podnikanie.A teraz chce vyskúšať spoplatnenie určitých služieb spoločnostiam. Vedeli sme, že platobné služby prídu každú chvíľu a sú tu. Jedna z najdôležitejších noviniek súvisí so sankciou, ktorú bude WhatsApp uplatňovať na spoločnosti, ktorým trvá odpoveď svojim zákazníkom viac ako 24 hodín.
Správy s odpoveďou budú bezplatné, ale pokiaľ budú v rámci primerane rýchleho času odozvy. Ak to bude trvať dlhšie, ako je stanovené, budú musieť prevziať príplatok. Tieto náklady budú ešte vyššie ako odoslanie jednoduchej SMS, čo môže viesť k tomu, že spoločnosti skončia prehodnotili sme to a začali používať WhatsApp.
Tí, ktorí v žiadnom prípade nebudú platiť, budú malí podnikatelia. Očakáva sa však, že veľké spoločnosti budú povzbudzované, aby spravovali svoju komunikáciu prostredníctvom rozhrania WhatsApp Business API, čo oddeleniam služieb zákazníkom nepochybne značne uľahčí prácu. ktorí sa rozhodli staviť na tento prostriedok.
a súkromie v WhatsApp Business
V zásade platí, že súkromie používateľov je v WhatsApp Business aj naďalej zaručené. Natoľko, že, ako spoločnosť vysvetlila, konverzácie medzi zákazníkmi a spoločnosťou budú end-to-end šifrované, čo zaručí, že nikto mimo výmena nemôže nič prečítať.
Na druhej strane (toto je funkcia, na ktorú sme mysleli už od začiatku WhatsApp Business), spoločnosti nebudú mať možnosť proaktívne kontaktovať všetkých používateľov ponúknuť im . Stane sa tak vždy, keď ich používateľ alebo klient pri nejakej príležitosti kontaktuje, aby sa spýtal na produkt alebo uviedol komentár k už uskutočnenému nákupu.
Musíte však mať na pamäti, že odteraz bude Facebook môcť zobrazovať reklamy od spoločností pripojených k WhatsApp. Toto je možné odoslať do obchodných rozhovorov WhatsApp Business. Samozrejme, ak sa používateľ cíti omráčený správami od tejto spoločnosti, bude mať právomoc obmedziť komunikáciu (aby dostával len tie najdôležitejšie), označte správy prijaté ako spam alebo priamo zablokovať kontakt spoločnosti. Týmto spôsobom sa vyhnete prijímaniu ďalších .
