Ako využiť záruku nákupu na Joom

Ak ešte nepoznáte Joom, na čo čakáte? Je to módna aplikácia na nákup všetkých druhov predmetov. Od oblečenia, skrášľovacích alebo záhradných predmetov až po technológie alebo hračky pre mačky a psy. Najatraktívnejšia vec na Joom je, že všetko, čo predáva, je veľmi lacné. Na bod, že môžeme nájsť zaujímavé veci za menej ako päť eur. K tomu všetkému musíme pridať veľmi jednoduché a atraktívne rozhranie. Používanie aplikácie Joom je jednoduché a intuitívne.

Keď si na Joom nakúpite, zvyčajne trvá 10 až 15 dní, kým sa dostanete k vám domov.Všetko, čo sa nakúpi, pochádza z Číny, takže kým sa dostane do cieľa, musí prejsť sériou procedúr. Vo všeobecnosti zvyčajne nie sú žiadne problémy, hoci spoločnosť poskytuje 75 dní na reklamáciu položky a jej vrátenie v prípade, že ju nedostane. Ak sa tak stane, záruku môžete vždy využiť. Nižšie vysvetlíme, ako ju používať.

Záruka na nedoručenie

Ak od objednania niečoho na Joom uplynulo viac ako 75 dní a niečo nedorazilo, máte právo si to nárokovať a získať vrátenie peňazí, ktoré ste zaplatili. Na to stačí zadať ikonu svojho profilu a prejsť do sekcie „Moje objednávky“. Vyberte si svoju a kliknite na „Nie“. Ďalej sa zobrazí okno, v ktorom budete musieť napísať svoju e-mailovú adresu. Je to potrebné, pretože potom bude žiadosť o vrátenie platby odoslaná technickému tímu Joom.

Peniaze budú vrátené na účet, z ktorého ste zaplatili, do 14 dní od zmeny stavu objednávky na „Vrátené“. Vezmite prosím na vedomie, že Joom môže odmietnuť vrátenie peňazí, ak odo dňa nákupu uplynuli viac ako tri mesiace. To znamená, že na vrátenie peňazí máte len 90 dní. Týmto spôsobom, ak ste trochu bezradní, zvyčajne nakupujete na Joom a je potrebné si uvedomiť koniec záručnej doby, najlepšie je povoliť zasielanie upozornení. Pripomienky teda dostanete len 75. deň po zadaní objednávky.

Na aktiváciu upozornení stačí zadať svoj účet a povoliť sekciu, ktorá sa zobrazuje v možnostiach profilu. Potom si ich môžete nakonfigurovať podľa svojich preferencií Aby ste ich robili denne, týždenne alebo aby vás len informovali o stave doručenia alebo kupónoch.

Čo robiť, ak dostanete nesprávny produkt

Bohužiaľ, niekedy predajcovia robia chyby: doručujú položky, ktoré nezodpovedajú tomu, čo ste si objednali. Napríklad iná veľkosť alebo farba. Ak sa to stane s vašou objednávkou, je najlepšie kontaktovať podporu Joom. Posúdia vašu žiadosť a rozhodnú, či vám ponúknu čiastočnú alebo úplnú refundáciu. Ak chcete odoslať žiadosť na podporu, vstúpte do sekcie „Moje objednávky“ a vyberte si tú svoju . Potom kliknite na tlačidlo „Objednať otázku“ na karte objednávky a potom stlačením tlačidla rozhovoru v pravom hornom rohu otvorte konverzáciu s podporou.

Popíšte produkt, ktorý ste dostali, a pripojte dôkaz o chybe. Môže to byť fotografia alebo video Upozorňujeme, že požiadavky týkajúce sa problémov s kvalitou sú akceptované do jedného mesiaca od prijatia produktov.Peniaze vám navyše budú vrátené na účet, z ktorého ste nákup zaplatili do 14 dní po zmene stavu objednávky na „Vrátené“.