Ako vrátiť nákup alebo požiadať o vrátenie peňazí na Wish

Wish je jednou z trendových aplikácií na hľadanie výhodných ponúk všetkého druhu. Od oblečenia cez hodinky, cez šperky či predmety do domácnosti. Na Wish sa dá nájsť takmer všetko a navyše s veľmi atraktívnym a vizuálnym rozhraním. Navigácia v aplikácii Wish je veľmi jednoduchá. Je navrhnutá tak, aby ste sa nestratili a mohli nájsť to, čo hľadáte, prostredníctvom rôznych kategórií. V prípade, že ešte neviete, rovnako ako v Joom, položky, ktoré si objednáte, pochádzajú z Číny.To znamená, že po nákupe budete musieť chvíľu počkať, kým ich dostanete na svoju adresu. Asi tri týždne. Čo sa však stane, ak budete chcieť svoj nákup neskôr vrátiť alebo požiadať o vrátenie peňazí? Dnes vám vysvetlíme, ako to môžete urobiť. Týmto spôsobom nebudete mať problémy a budete vedieť všetko, čo musíte urobiť.

Ako vrátiť produkt

Wish vám poskytuje všetky možnosti na svete, takže môžete produkt vrátiť. Ak ho dostanete a nebudete spokojní, môžete ho zmeniť do mesiaca od prijatia. Ak ju chcete vrátiť, stačí kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom ponuky aplikácie a kliknúť na „Podpora“, „Moja objednávka“, „Dôvod vrátenia“ . Prípadne , môžete kontaktovať spoločnosť Wish prostredníctvom webovej stránky a vybrať možnosť „Kontaktovať zákaznícky servis“. Samozrejme, musíte vziať do úvahy, že Wish nepokrýva prepravné náklady na vrátenie tovaru.Bude to klient, kto ich bude musieť zaplatiť.

Možno ste uvažovali o výmene jedného produktu za iný namiesto toho, aby ste dostali peniaze. S ľútosťou vám musíme oznámiť, že Wish momentálne nepodporuje výmenu položiek. Jediným riešením je plná návratnosť. V závislosti od typu platby vám budú refundované peniaze pripísané priamo na váš účet. Zvyčajne to trvá 5 až 10 pracovných dní. V niektorých prípadoch, najmä pri nákupoch kreditnými kartami, môže pôvodný poplatok z výpisu úplne zmiznúť. To znamená, že vrátenie peňazí neuvidíte na svojom účte Wish, bude pripísané priamo na váš bankový účet.

Ako zrušiť objednávku

Kúpil si si niečo na Wish a ľutuješ to? Nebojte sa, svoju objednávku máte možnosť zrušiť.Ak to chcete urobiť, stačí navštíviť sekciu „História objednávok“. Je však dôležité mať na pamäti, že na zrušenie budete mať maximálne 8 hodín Po tomto čase vám systém už nedovolí urob tak. Pre všetky položky, ktoré neboli odoslané alebo spracované, sa zobrazí možnosť „Zrušiť objednávku“. Po kliknutí na túto možnosť bude vaša objednávka zrušená a nebudú vám účtované žiadne poplatky. Ak vaša objednávka už prebieha alebo bola prijatá, prejdete priamo do systému pravidiel vrátenia tovaru.

Kde mi vrátia peniaze?

Stav vrátenia tovaru môžete skontrolovať na stránke histórie objednávok a skontrolovať konkrétnu objednávku. Ak sa prihlásite a máte problém nájsť vrátenie peňazí za procesor vo svojom účte, Wish odporúča overiť si to u svojej banky alebo poskytovateľa platieb. Je tiež možné, že peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby.Spoločnosť Wish nemôže vrátiť peniaze na inú kartu, účet alebo spôsob platby. V prípade, že bola vaša karta v priebehu vrátenia vymenená, budete musieť kontaktovať vydavateľa karty so žiadosťou o pomoc s prevodom vrátenia peňazí.

História mojich objednávok je prázdna

Ďalší problém, ktorý môže nastať pri vrátení položky na Wish je, že prejdete do histórie objednávok a uvidíte, že je prázdna. Čo sa môže stať? V tomto prípade to pravdepodobne znamená, že obvinenia boli zamietnuté, keď ste sa o to pokúsili. To znamená, že v skutočnosti nikdy neprijali platbu za vašu objednávku. V každom prípade, ak ste videli, že poplatok bol zaúčtovaný na váš bankový účet, vaša banka by mala spracujte sumu späť na svoj účet do 5 až 7 dní.

Ak nevidíte svoje nákupy v histórii objednávok,skontrolujte, či ste pripojení k správnemu účtu.

Kde nájdete faktúru za svoju objednávku

Faktúru za objednávku nájdete na stránke História objednávok kliknutím na položku „Podrobnosti“ vedľa objednávky. Túto stránku, ako aj potvrdzujúci e-mail, ktorý ste dostali, môžete použiť ako faktúru pre vaše záznamy. Upozorňujeme, že predajcovia Wish nemusia na mimo balíka na colné účely.

Vaša položka bola odoslaná na nesprávnu adresu

Dodaciu adresu je možné zmeniť iba počas prvých ôsmich hodín od nákupu. Po odoslaní objednávky Už nie je možné zmeniť adresu. Spoločnosť Wish odporúča, aby ste sa obrátili na miestnu poštu so svojimi číslami, aby ste zistili, či sú môže preposlať vašu objednávku na inú adresu.Objednávky zvyčajne odosielame do 1-2 dní. Tento čas sa líši v závislosti od toho, či ide o individuálnu predajňu alebo destináciu, kam balík smeruje. Už viete, že v prípade, že konečne dostanete položku, ktorá sa vám nepáči, môžete svoj produkt vrátiť podľa krokov, ktoré sme vám poskytli predtým. Nezabudnite, že budete musieť zaplatiť prepravné.