Všetko, čo potrebujete vedieť o zásielke a sledovaní na Joom

Hľadáte kuriózny a lacný darček, ktorý nie je bežný? Potom je vaším miestom Joom. Táto aplikácia vám umožňuje nájsť predmety všetkého druhu za skutočne lacné ceny. Najlepšie na tom je, že má veľmi pohodlné rozhranie, ktoré uľahčuje vyhľadávanie. Všetky produkty sú zoradené podľa kategórií, takže nájsť to, čo potrebujete, vás nebude stáť nič. Objednávky sa realizujú v Číne, je normálne, že ich prijatie trvá približne tri týždne. Ak sa teda čoskoro blížia narodeniny vášho partnera, naplánujte si nákupy aby ste sa vyhli problémom so zásielkami.Počas čakania vám Joom umožňuje sledovať zo samotnej aplikácie alebo webu. Všetko je veľmi centralizované, takže je veľmi jednoduché a praktické, aby ste mali prehľad o svojich nákupoch. Ak by ste však mali nejaké pochybnosti, dnes vám poskytneme všetky podrobnosti o zásielkach a sledovaní v Joom.

Kedy je objednávka odoslaná?

Jednou z pochybností, ktoré majú mnohí používatelia, ktorí si chcú niečo kúpiť v Joom, je, kedy bude objednávka odoslaná od momentu jej zaplatenia. Joom dáva predajcom jeden týždeň na odoslanie balíka a poskytnutie kódu sledovania. Ak vidíte, že uplynulo sedem dní a žiadosť má stále stav „Potvrdená“, kontaktujte podporu a požiadajte o vrátenie platby. Môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo rozhovoru v pravom hornom rohu.

Produkty spolu alebo oddelene?

Keď nakupujete na Joom, je normálne, že si vyberáte produkty od rôznych predajcov.To znamená, že nedostanete všetky zásielky naraz. Zvyčajne prichádzajú v rôznych dňoch. Aj keď požadujete produkty od toho istého predajcu, môže ich poslať v rôznom čase. Je to preto, že položky sa môžu nachádzať v rôznych skladoch, ktoré sa nachádzajú v rôznych častiach od krajina. Taktiež môže byť jeden z produktov skladom, takže je odoslaný ihneď. Ale ten druhý ešte nemusí byť pripravený, takže by bol odoslaný neskôr. V každom prípade majte na pamäti, že objednávky odoslané v rovnakom balíku budú mať rovnaký kód sledovania.

Kde je moja objednávka?

Joom vám dáva možnosť sledovať vaše objednávky, aby ste vždy vedeli, kde sa nachádzajú. Toto monitorovanie je veľmi podobné monitorovaniu dopravných agentúr ako MRW alebo Nacex. V prípade Joom, musíte vstúpiť do sekcie "Moje objednávky" a vybrať objednávku, ktorú chcete sledovať, aby ste otvorili stránku objednávky.Keď ste v nej, kliknite na „Zobraziť viac“, aby ste získali sledovací kód balíka a jeho cestu z Číny domov.

Ak dávate pozor, Joom vám poskytne všetky dátumy a stavy. Od jeho spustenia, cez miesta, kde sa to deje, až po jeho odchod z Číny do Španielska.

Čo robiť, ak sledovanie nefunguje?

Ak si všimnete, že sledovacie číslo nefunguje, nezúfajte. V niektorých prípadoch predajcovia používajú „virtuálne“ kódy sledovania, ktoré fungujú iba v Číne. To ale neznamená, že vaše objednávky neprídu na vašu poštu. Samozrejme, ak od nákupu uplynulo 75 dní a objednávka vám na poštu nedorazila, neváhajte požiadať o vrátenie peňazí. Ak to chcete urobiť, zadajte „Moje objednávky“ a vyberte hoNa stránke objednávky kliknite na „Nie“. Uvidíte, že sa otvorí nové okno, v ktorom musíte zadať svoju e-mailovú adresu. Keď to urobíte, podpora Joom dostane vašu žiadosť o vrátenie platby a spracuje ju do 24 hodín.

Upozorňujeme, že 90 % objednávok dorazí medzi 15 a 45 dňami po zakúpení Niektoré sú však držané na hranici v triedení stred. Joom vám sľubuje plnú náhradu za objednávku, ak objednávka nedorazila do 75 dní od nákupu.

Označiť výrobok ako omylom doručený

Označili ste produkty ako doručené omylom? Ak odo dňa nákupu ešte neuplynulo 75 dní, váš balík je stále na ceste. Nesprávny stav teda nebude mať vplyv na doručenie.Ak však odo dňa nákupu uplynulo 75 dní a vy ste stále nedostali svoju objednávku, kontaktujte podporu Joom. Vysvetlite im svoju situáciu a požiadajte o vrátenie peňazí za nedoručenie.

A ak moja objednávka nepríde...

Ak od nákupu uplynulo 75 dní prísnosti a vaša objednávka nedorazila na poštu, napíšte Joomovi, aby vám mohol vrátiť peniaze. Ako sme vám už vysvetlili, prejdite na „Moje objednávky“. Na stránke objednávky kliknite na „Nie“. Potom sa otvorí nové okno, v ktorom budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu. Potom Podpora Joom dostane vašu žiadosť o vrátenie platby a spracuje ju do jedného dňa. Peniaze budú vrátené na účet, z ktorého ste zaplatili za nákup, do 14 dní od objednávka zmenila stav na „Vrátená platba“.

Samozrejme, majte na pamäti, že Joom môže odmietnuť vrátenie peňazí, ak uplynulo viac ako 90 dní od dňa nákupu a záručná doba už uplynula.

Zanechajte svoj názor

Môžete označiť objednávku ako doručenú a vyhodnotiť kvalitu produktov Joom, ak chcete. Ak to chcete urobiť, prejdite na „Moje objednávky“, vyberte požadovanú a označte ju ako doručenú stlačením tlačidla „Áno“. Potom môžete zanechať svoj názor. mali by ste vedieť, že táto funkcia bude k dispozícii iba 15 dní po zakúpení.