Ako vyťažiť maximum zo systému záruky a refundácie Joom

Stále nepoznáte jednu z trendových aplikácií? Joom sa stal jedným z najpoužívanejších nástrojov na nakupovanie cez internet. Môžete nájsť veľmi lacné články všetkého druhu prehliadaním rôznych ponúk. Môžeme povedať, že manipulácia s ním je veľmi jednoduchá a intuitívna Pomáha vám rýchlo nájsť predmet, ktorý chcete darovať alebo ktorý tak veľmi potrebujete. Vo všeobecnosti platí, že akonáhle zadáte objednávku cez Joom, doručenie zvyčajne trvá približne tri týždne.

Produkty pochádzajú z Číny, takže je normálne, že to chvíľu trvá.Teraz Čo sa stane, ak budete čakať a čakať a nedostanete objednávku? A ak príde, ale je chybná, je možné vykonať zmenu? Ak chcete rozptýliť pochybnosti, pokračujte v čítaní. Informujeme vás, ako čo najlepšie využiť systém vrátenia peňazí a záruky Joom.

Vrátenie v prípade nedoručenia

Joom vyžaduje od predajcov a kuriérov 75 dní na doručenie objednávky od momentu nákupu. Ak už uplynuli a na vašu adresu ste nič nedostali, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Peniaze budú vrátené na účet, z ktorého ste zaplatili do 14 dní po zmene stavu objednávky na „Vrátené“. Vezmite prosím na vedomie, že Joom môže odmietnuť vrátenie peňazí ak uplynuli viac ako tri mesiace odo dňa nákupu. Týmto spôsobom nebudete môcť žiadať vrátenie peňazí a stratíte položku aj sumu, ktorú ste za ňu zaplatili.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pretože produkt nedorazil , stačí zadať časť „Moje objednávky“. Vyberte objednávku, ktorá nebola doručená a kliknite na Nie Kliknite na 'Nie'. Potom sa zobrazí okno s výzvou na zadanie vašej e-mailovej adresy. Potom bude žiadosť o vrátenie platby odoslaná podpore Joom.

Vráťte produkt, ktorý nezodpovedá popisu

Je pravda, že niekedy kvalita niektorých článkov Joom nemá veľa spoločného so skutočným produktom, ktorý neskôr dostaneme domov. Pred nákupom sa uistite, že ste sa pozreli na komentáre ostatných používateľov. Môžete nájsť názory, ktoré vám pomôžu zistiť, či to, čo sa chystáte získať, je to, čo očakávate. Niektorí dokonca uviedli skutočné fotografie predmetnej položky. V každom prípade, ak ste si niečo objednali a nezodpovedá to predstave, ktorú ste mali, dokonca prišiel poškodený alebo v zlom stave, kontaktujte podporu Joom. Preštudujú si vašu žiadosť a rozhodnú sa, či vám ponúknu čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí.

Ak chcete odoslať požiadavku na podporu, prejdite na „Moje objednávky“ a vyberte objednávku, ktorú chcete uplatniť. Potom kliknite na tlačidlo „Otázka o objednávke“ »na karte objednávky a kliknite na tlačidlo chatu umiestnené v pravom hornom rohu. Tým sa otvorí konverzácia s podporou Joom. Potom už len opíšte produkt a ako dôkaz priložte fotografiu alebo video chyby produktu.

Požiadavky na problémy s kvalitou sú akceptované do jedného mesiaca od prijatia produktov. Tiež je dôležité, aby ste vedeli, že Joom môže odmietnuť vrátenie peňazí v prípade, že od vášho prijatia uplynulo viac ako 30 dní. Môžete to tiež vrátiť späť ak kvalita produktov zodpovedá popisu poskytnutému predávajúcim.Alebo ak na videách či fotografiách nevidíte vadu článkov, prípadne boli upravené. Akonáhle podpora Por potvrdí vrátenie peňazí, peniaze budú vrátené na účet, z ktorého ste zaplatili, do 14 dní po zmene stavu objednávky na „Vrátené“.

Vráťte produkt, ktorý sa vám nepáči

Rovnako, ak dostanete produkt a zistíte, že sa vám vôbec nepáči, je možné ho vrátiť. Samozrejme, ak to urobíte do 30 dní od nákupu. Ak to chcete urobiť, kontaktujte technickú podporu,uveďte číslo požiadavky, ktorú chcete odmietnuť, a uveďte dôvod. Potom vám pracovník podpory Joom pošle adresu predajcu, ktorému máte položky poslať. Po odoslaní položiek predajcovi pošlite na podporu kód sledovania balíka a fotografiu prepravného dokumentu.

Kontaktujte podporu v časti „Moje objednávky“. Vyberte položku, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na tlačidlo "Otázka objednávky" na karte objednávky. Potom klepnutím na tlačidlo rozhovoru v pravom hornom rohu otvorte konverzáciu s podporou. Potom už len stačí opísať situáciu a opýtať sa na adresu predajcu. Bohužiaľ Joom nekryje náklady na dopravu tovaru predajcovi. Preto sa o to budete musieť postarať sami.

Na druhej strane, Joom môže odmietnuť vrátenie peňazí, ak uplynul viac ako mesiac, alebo ak ste odoslali objednávku bez toho, aby ste sa spýtali podpory na adresu predajcu. Rovnako ako vo všetkých ostatných prípadoch budú peniaze vrátené na účet, z ktorého ste nákup zaplatili, do 14 dní po zmene stavu objednávky na „Vrátené“.

A ak nedostanete vrátené peniaze...

Proces vrátenia môže chvíľu trvať, približne 14 dní od dátumu, kedy ste o vrátenie požiadali. Čo však robiť, ak už uplynulo viac ako tento čas a peniaze ste nedostali na svoj bankový účet? Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať históriu svojho účtuAk v histórii nie sú žiadne údaje o vrátení platby, kontaktujte prosím Joom, aby mohol problém čo najrýchlejšie vyriešiť.