Toto bude WhatsApp Business

Stovky miliónov ľudí na celom svete používajú WhatsApp. Aplikácia na odosielanie správ je taká populárna, že pred niekoľkými mesiacmi sa jej zodpovední rozhodli využiť túto dynamiku. Povedali, že pracujú na špeciálnej aplikácii. WhatsApp Business by bol nástroj, ktorý by používateľom umožnil komunikovať so spoločnosťami. A naopak.

Na rozdiel od toho, čo sa čoskoro stane s Facebook Messengerom, používatelia neuvidia reklamy ani spamové správy cez WhatsApp.Táto aplikácia vám v skutočnosti umožní rozhodnúť, či chcete alebo nechcete dostávať konkrétne obchodné správy.

Používateľ by mal mať zároveň vždy možnosť vybrať si, či chce čítať iba bežné súkromné ​​správy. Alebo ak, naopak, chcete pokračovať v komunikácii so spoločnosťami.

WhatsApp Business, špecifická aplikácia pre MSP

WhatsApp chce zaútočiť na ďalší front, ktorým sú malé a stredne veľké spoločnosti. Spoločnosť niekoľko mesiacov vyvíja špecifickú aplikáciu pre tento typ organizácie.

Pôjde o nástroj, ktorý budú musieť firmy využívať individuálne. A tá bude dostupná pre Android, iOS a Windows Phone Bude to druhá aplikácia, ktorú si nainštalujú do svojich mobilov a ktorú budú môcť používať samostatne ich osobného WhatsApp v rámci toho istého telefónu

Týmto spôsobom budú môcť vydávať správy svojim klientom oddelene. Druhý, áno, nebude musieť sťahovať túto aplikáciu. Môžete pokračovať v komunikácii so spoločnosťami zo svojho osobného WhatsApp.

Oveľa zložitejší systém správ

Tento WhatsApp pre firmy nebude nástrojom na použitie. Nič nie je ďalej od reality. V skutočnosti bude fungovať prostredníctvom toho, čo sa nazýva „štruktúrované správy“, špeciálny typ správy, ktorý obsahuje množstvo informácií.

Hovoríme o texte, obrázku, odkazoch a dokonca aj o preklade. Spoločnosti tak mohli komunikovať súčasne vo viacerých jazykoch.

Systém automaticky stiahne – na pozadí – správy, ktoré sa tiež aktualizujú každých 31 dní. V V prípade pripojenia problémy, sťahovanie sa zopakuje o päť minút.

Spoločnosti budú overené

Toto je dôležitý bod. Spoločnosti, ktoré pristupujú k tejto službe na odosielanie správ svojim zákazníkom, budú overené Čo to znamená? V prvom rade, ak chcete získať prístup k tejto aplikácii, budete musieť prijať zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov WhatsApp. V opačnom prípade nebudú môcť aplikáciu používať.

Používatelia budú môcť identifikovať dva typy podnikov. Na prvom mieste budú tie overené. Vedľa názvu spoločnosti uvidíte tento symbol: ✅. Týmto spôsobom si budete môcť overiť, že ide o oficiálny účet.

Neoverené firmy budú koexistovať s overenými firmami a logicky sa tento symbol nebude zobrazovať vedľa ich názvu. V tomto prípade overenie s najväčšou pravdepodobnosťou ešte neprebehlo, ale je na ceste.

Spoločnosti budú môcť využívať všetky možnosti, ktoré majú k dispozícii, bez výnimiek, aj keď s najväčšou pravdepodobnosťou im WhatsApp čoskoro ponúkne možnosť overenia sa.

Okrem toho bude mať WhatsApp vlastný overený firemný účet. Týmto spôsobom bude môcť vydávať správy všeobecného záujmu iným spoločnostiam.

Hneď po registrácii si spoločnosť bude musieť zvoliť konkrétny názov Toto sa nedá za chodu zmeniť. Bude tiež musieť mať obmedzené znaky. Môžete pridať aj profilovú fotografiu, ktorú je v tomto prípade možné upraviť toľkokrát, koľkokrát je potrebné.

V rámci toho istého profilu bude možnosť pridať webovú stránku a kontaktnú adresu. Užitočné a dôležité informácie pre používateľov, aby s nimi mohli komunikovať.

Štatistiky a efektívna komunikácia so zákazníkmi

Ďalšou zaujímavou otázkou bude otázka štatistiky. Pretože spoločnosť bude mať oblasť správy účtu, , kde si môžete skontrolovať určité informácie. Napríklad, koľko správ, ktoré ste odoslali, bolo prečítaných.

Skrátka dúfame, že nástroj bude firmám slúžiť ako komunikačný kanál s používateľmi Týmto spôsobom budú byť schopný oznámiť napríklad podrobnosti o vašich objednávkach alebo incidentoch, meškaniach a akékoľvek iné podrobnosti, ktoré zákazníka zaujímajú.

Cez: Wabetainfo